介護事業者向けクラウドサービスのカスタマーサクセスチームリーダー

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━★☆…・☆ 東証プライム上場グループで チームリーダーとして活躍！ ★☆…・☆━━━━━━━━━━━━━ ✊️年間休日127日で働きやすい 　　↓　　　↓　　　↓ □土日祝休みの完全週休2日制 □夏季や年末年始の休暇もあり □プライベートを大切にできる。 ✊充実の福利厚生とサポート 　　↓　　　↓　　　↓ □専用の休憩室には自販機あり □無線LAN完備 書籍購入や資格取得の支援など スキルアップの機会も豊富です。 ✊連携が活発なチーム環境 　　↓　　　↓　　　↓ □10名程度の小規模チーム □他部署とも連携を取りながら 業務改善に取り組める 【業務内容】 ・電話やメールの問い合わせ対応 ・利用契約等の書類発送や返送業務 ・利用者情報のデータ移行業務 ・自チームの業務量や稼働状況の管理 ・業務の課題発見と改善プロセス実行

求める人材: 【必須条件】 ◆5名規模でのチーム管理経験(1年以上) ◆業務プロセスの改善経験(1年以上) 【求める人材】 ✨現場に寄り添いチームを牽引できる方 ✨全体を俯瞰し仕組みづくりに取り組める方 ✨当事者意識を持ち柔軟な対応ができる方 ✨PDCAを回し業務効率化を推進したい方 [こんな経験をお持ちの方も◎] 業務改善・プロセス設計・進捗管理 チームリーダー・SV・マネジメント カスタマーサポート・コールセンター 事務サポート・バックオフィス業務 など

月給33万3334円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥333,334 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥87,300〜￥130,894（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年収400万円～600万円 ■月収333,334円～500,000円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 【月給内訳】 ■基本給：月246,034円～369,106円 ■固定残業手当：月45時間分／87,300円～130,894円 （45時間超過分は別途支給） ※実際の残業は月10時間程度です。 45時間の残業が発生することはありません。 【諸手当】 ・通勤交通費：上限35,000円／月

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】8:50～18:00 (実働8時間／休憩70分)

休暇・休日: ・年間休日127日 （2024年度実績） ・完全週休2日制 （土日・祝日休み） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ※ポジションにより 異なる場合があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・キャリア形成支援制度 （書籍購入・資格取得をサポート） ・専用休憩室あり （ドリンク・軽食の自販機完備） （無料Wi-Fiも使えます） ・個人ロッカー完備 ・えるぼし認定取得企業 （働きやすい環境が評価されています）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社概要】 株式会社エス・エム・エス サポートサービス 東証プライム上場企業の グループ会社です。 高齢社会と情報を切り口に 介護や医療、ヘルスケア、 シニアライフの領域で 多彩なサービスを展開。 グループ内サービスの コールセンター業務や 周辺のサポート業務を 担当しています。 【応募方法】 まずはご応募ください。 応募を確認次第、 お電話またはメールにて ご連絡いたします。 その後、登録面談を行い 求人詳細をご紹介します。 応募をご希望される場合は 選考をサポートします。 書類添削や面接フォロー、 条件のすり合わせなどを 無料で行っております。 採用が決まりましたら お仕事スタートです。 ※派遣雇用の場合は 弊社での雇用となります。 有料職業紹介事業 13-ユ-306291 一般労働者派遣事業 派13-305459 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間