カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。 また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。 このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。 加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。 ■配属部門 「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーセールス部門の所属になります。 今回のポジションでは、LabBaseを継続的に利用頂くための支援はもちろん、スカウト以外のサービスも柔軟に提案を行い、経営課題にも直結する幅広いご支援を行なっていただきます。時にはスカウトサービスの機能開発や新規サービス開発に関わるなど、弊社の中核となる動きを担っていただくポジションです。 ■業務内容 日本を代表する研究開発のリーディングカンパニーを10〜20社ほど担当し深耕営業を行います。各社の人事部門だけでなく研究/技術部門とも接点を持ち、オンライン/オフラインを適切に組み合わせて商談を行います。 ・新卒採用の状況を把握し、イベントやコンサルティング等の幅広いサービスをご提案 ・スカウトサービスの利用方針策定等のサポート ・接点のない部門へのアプローチ　など ■本ポジションの魅力 ・LabBaseのユニークネスの1つであるパーパスを掲げて、顧客を共創パートナーとして巻き込んでいきます。顧客は日本を代表するような大手の顧客群であり、その企業における理系人材は企業の中核となる人材です。その採用に関われることはそのままクライアントの事業の成長に関わることになります。日本を大きく動かす可能性のある共創を、顧客と共にビジョンを掲げて、社内外関係なく人々を巻き込みながらお客さんの中に深く入っていくことが役割となります。 ・アカウントエグゼクティブのような形でカスタマーセールスパーソンがキーになり、プロフェッショナルサービスやサポート、セールスエンジニアなどを束ねて、チームLabBase として顧客に向き合っていきます。顧客のインサイトから生まれる新しい価値の種は何よりも重要な資産であり、その資産を形にして顧客に価値として提供していくアカウントプランニング/プロジェクトマネジメントが求められます。 ・また、単一のスカウトサービスだけでなく、サービス群としての提案が可能なことです。『LabBase就職』は、スカウトがメインツールですが、それ以外にもさまざまなソリューションを準備しており、複数のプロダクトを複合提案するの機会があります。また、既存のプロダクトの案内をする中で、プロダクト/商品チームと連携して、既存商品改善や新商品開発への寄与も行っていきます。 ・今後、さらなる成長の拡大を目指しており、拡大していくカスタマーセールス組織の中で、マルチプロダクト化していく事業や組織、プロダクトを既存顧客担当主導で構築していくことが求められます。 ■カスタマーセールスに関する記事 ・就活で大切なのは、企業と学生がいかにマッチングするか。三井化学株式会社が『LabBase就職』の魅力を語る！ https://note.com/labbasecorp/n/nda0c40c11842 ・さらなる成長を掲げるLabBaseのカスタマーセールスとは？ https://note.com/labbasecorp/n/n30e04d081045

求める人材: ・LabBaseのパーパス、バリューへの共感 ・ソフトウェアやSaaS領域における、大手企業のアカウントマネージャー経験3年以上

東京都港区西新橋一丁目1番1号WeWork日比谷フォートタワー１０F 株式会社labBase 勤務地: 〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F ※現在は出社／在宅のハイブリッド勤務のため、出社可能な範囲にお住まいの方 【アクセス】 都営三田線 内幸町駅（A6出口）直結徒歩3分 東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅（C4出口） 直結徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩6分 JR 各線 新橋駅（日比谷出口） 徒歩7分

年俸750万円～1000万円 給与: 交通費支給,健康診断,社会保険完備

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00

休暇・休日: ?完全週休2日制（土日）・祝日 ?夏季・年末年始休暇 ?有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与） ?特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇：3日間付与有給発生時に消滅）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ?各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ?出社交通費（上限3000円/回）　※出張費用別途支給、必要時都度申請 ?リモート手当て ?健康診断 ?業務用Macbook支給 ?リファラルランチ / ディナー費用 ?部活動費用 ?ベビーシッター利用補助制度 ?出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ▼書類選考 ▼1次面接 ▼2次、最終面接 ※面接は原則2～3回（原則オンライン実施のみで完結）結） CSについては、2回が多いです。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間