問い合わせ対応スタッフ/カスタマーサポート/正社員

仕事内容: 【月給30万円以上＋インセンティブ】 【年間休日120日以上／残業月平均20h以内】 【世界最大級の民泊サイト Airbnb を支える問い合わせ対応】 「安定した環境で、しっかり収入を得たい」 「接客経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 「研修が充実した職場で、安心して成長したい」 そんな思いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。 ──────────────── 【Airbnbのサポートを通じて、利用者の安心を支えるお仕事】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートをお任せします。 日本語での対応が中心なので、語学力は必須ではありません。 ──────────────── 【お任せする内容】 ・宿泊、キャンセル料金についての問い合わせ対応 ・予約方法についてのご案内 ・ホストとゲスト間のやり取りに関するサポート ・電話、メッセージ、メールでの応対 単なる受電業務ではなく、旅行体験や宿泊体験を支える役割です。 問い合わせ内容は毎回異なるため、対応力や判断力が少しずつ磨かれていきます。 【入社後の流れ】 約2ヶ月かけて、基礎からしっかり学べる研修をご用意しています。 ▼座学研修 ビジネスマナー、Airbnbの仕組み、応対方法などを学びます。 ▼トレーニング ロールプレイングを通して、実践に近い形で受け答えのコツを身につけます。 ▼OJT 実際の業務に取り組みながら、フィードバックを受けて成長できます。 さらに、週1ペースで業務の振り返りや個別コーチングも行うため、未経験の方でも一歩ずつスキルを積み上げやすい環境です。 【働き方のポイント】 ・8:00～21:00の中でのシフト制フルタイム ・実働8時間、休憩60分 ・残業は月平均20h以内 ・一人に業務が集中しないよう、適切な人員配置と労務管理を徹底 ・仕事とプライベートのメリハリをつけやすい環境 【この仕事で身につくこと】 ・丁寧な言葉遣いと応対力 ・マルチタスクへの対応力 ・PCスキルやITリテラシー ・状況に応じたホスピタリティ お客様とのやり取りを通して、今後のキャリアにもつながるスキルを磨けます。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎!】 ・接客、販売、受付応対などお客様対応の経験がある方 ・人と接する仕事で培った経験を活かしたい方 ・丁寧な言葉遣いやコミュニケーションを大切にできる方 ・マルチタスクや状況判断を身につけたい方 ・安定した環境でスキルアップしたい方 【応募資格】 ・PCによる文書、資料作成、メール応対スキル ・高卒以上 ・職種未経験OK ・業種未経験OK 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・語学力は不要です ・日本語での対応が中心です ・20～30代が活躍中です ・異業種からの転職者も多数います ────────────────

月給30万円以上 給与: 【給与詳細】 ・月給300,000円～＋残業代全額支給 ・インセンティブ:毎月最大35,000円 ・年1回の評価あり ・試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) 【給与例】 ・月収355,000円 (月給300,000円＋インセンティブ＋一部手当) ・月収375,000円 (月給300,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当) 【年収例】 ・年収4,260,000円 ・年収4,500,000円(英語B2以上) 【モデル年収例】 ・年収5,000,000円 / 30歳 SV職 経験3年 ・年収4,200,000円 / 28歳 経験2年 ・年収3,600,000円 / 25歳 経験1年 成果や評価が収入に反映されやすく、日々の取り組みがやりがいにつながります。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:00～21:00の中でのシフト制フルタイム ・実働8時間 ・休憩60分 ・残業あり(月平均20h以内) ・夜勤なし 【勤務曜日】 ・シフト制 ・土日祝を含む勤務あり ・1ヶ月単位でシフトを決定 無理なく続けやすい時間帯で、生活リズムを大きく崩さず働ける勤務体系です。

休暇・休日: 【休日】 ・週休2日制 ・シフト制(土日祝を含む) ・年間休日120日以上 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・産休・育休取得実績あり ・産後休暇、育児休暇(2年目以降より可) 約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 平日2連休になることもあり、混雑を避けてお出かけしやすいのも魅力です。 休日のイメージを持ちながら、無理なく働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位) ・健康診断あり ・社会保険完備 ・産業医チャットサポート ・社内イベントあり ・髪色、ネイル自由 ・服装自由(カジュアル規定あり) ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり ・週1ペースの個別コーチング ・研修、OJTあり ・適切な人員配置で負担を調整 働きやすさと成長支援の両方が整った職場です。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間