EC物流サービスのテクニカルサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊.・.＊──────＊.・.＊ 経験を活かしてステップアップ！ EC物流のテクニカルサポート ＊.・.＊──────＊.・.＊ ✅チャット中心の顧客サポート ✅完全土日祝休＆年間休日127日 ✅物流・ECの専門知識が身につく ✅服装・ネイル・髪型自由 ✅産休・育休取得実績多数 ✅20代中心の活気ある職場 ✅吉祥寺駅から徒歩3分 ✅東証上場企業の安定基盤 ＊.・.＊────────＊.・.＊ お任せするお仕事 ＊.・.＊────────＊.・.＊ 当社のEC物流代行サービス「ウルロジ」の テクニカルサポートをお任せします！ EC事業者様と物流センターの間に立ち、 システムの仕様や現場の状況を確認しながら、 スムーズな物流運用をサポートするお仕事です。 ▼ウルロジ詳細はこちら https://ul-logi.jp/ +:。 具体的には :+ ◎日々のお問い合わせ対応 入荷・出荷状況の確認や、 注文内容の変更・キャンセル、 当日出荷が可能かどうかの確認など、 お客様からのご相談に対応します。 やり取りにはチャットツールを 使用することが中心です。 ◎イレギュラー対応 「入荷予定の数と実際の数が違う」 「システム上の在庫数が合わない」 などのトラブルが発生した際に、 原因を調査し、お客様へ状況をご報告します。 ◎WMS（倉庫管理システム）の設定 お客様ごとの運用方法に合わせて、 出荷ルールの設定やECカート・モールとの 連携設定などを行います。 ◎新規案件の立ち上げサポート アカウントの手配やシステムの初期設定、 操作方法のご案内などを行います。 ※業務の約8割は、既存のお客様への お問い合わせ・運用サポートです。 ※新規商談への同席はありませんが、 キックオフや定例ミーティングへ 参加する場合があります。 ＊.・.＊────────＊.・.＊ 入社後の流れ ＊.・.＊────────＊.・.＊ 入社後1～2週間ほどは、 座学を中心とした研修からスタート！ ◆会社・サービスについての研修 ◆物流やシステムについての学習 ◆物流センターの見学 ◆商談への同席 など 基本的な知識から学んでいきます。 研修と並行して、先輩社員と一緒に 既存のお客様の案件を担当しながら、 実際の仕事の進め方を覚えていきます。 慣れてきたら少しずつ担当案件をお任せ。 先輩社員がしっかりサポートするので、 物流・EC業界が初めての方も 知識を身につけながら成長できます！ ＊.・.＊────────＊.・.＊ このお仕事の魅力 ＊.・.＊────────＊.・.＊ ★チャット中心の顧客対応 お客様とのやり取りは、 基本的にチャットツールを使用します。 対応が難しいケースやクレームなどは 営業担当がフォローに入るため、 一人で抱え込む心配はありません。 ★専門性を身につけられる 仕事を通して、EC物流の仕組みや 倉庫管理システムなどの知識が身につきます。 これまで培ってきた顧客対応の経験に、 新たな専門性をプラスできます！ ★頑張りを評価する制度あり 毎年5月に昇給・昇格の機会があります。 取引社数やグループ達成率、解約率など 明確な評価基準を設けているため、 日々の頑張りや成果をキャリアアップへ つなげていける環境です。 ★働きやすさも充実 完全土日祝休み＆年間休日127日！ 服装・髪型・ネイル・ピアスも自由です。 仕事もプライベートも大切にしながら、 安定したキャリアを築いていけます。

求めている人材 【必須要件】 ・正社員として1年以上の勤務経験がある方 ・顧客折衝の経験がある方 └クライアント対応・営業など ・業務でExcelを使用した経験がある方 ★学歴不問 ★業界未経験歓迎 ★第二新卒歓迎 ＼こんな方歓迎／ ・Excelの基本操作ができる方 ・ショートカットキーを使用できる方 ・CSV出力や関数を業務で使用した経験 ・VLOOKUPなどを使ったデータ集計経験 ・物流、EC、WMS関連の業務経験 ・営業やカスタマーサポートなどの顧客対応経験 ＼こんな方に向いています／ ・複数の情報を整理しながら仕事を進められる方 ・状況に合わせて優先順位をつけられる方 ・自分で考えて行動することが好きな方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら調整できる方 ・相手の立場を考えた対応ができる方 ・ECや物流の専門知識を身につけたい方 ※業務に必要な知識は、入社後に学べます◎

月給25万4000円～27万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 21万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万9000円 〜 5万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◎賞与年2回（6月・12月） ◎昇給年1回（5月） ◎各種手当あり ※経験・スキルを考慮し決定します ※残業代は別途全額支給します ※試用期間3ヶ月 （期間中の雇用形態・待遇に 変更はありません） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ ・Aさん（30歳／法人営業経験3年） 月給270,000円×12ヵ月+賞与2回＝年収4,000,000円 ・Bさん（24歳／カスタマーサポート経験1年） 月給254,000円×12ヵ月+賞与2回＝年収3,550,000円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間）

休日休暇 完全週休2日制 ★土日祝休み ★年間休日127日 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●有給休暇 （入社後4ヶ月～半年で10日間付与） ●慶弔休暇 ●特別休暇 ●バースデー休暇 （勤続1年以上の社員が対象） ●産前産後休暇 ●育児休暇 取得率⇒男性70%、女性100% 復職率⇒男性100％、女性約90% ●介護休暇 ★5日以上の連休も取得可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇賞与年2回（6月・12月） ◇昇給年1回（5月） ◇ウォーターサーバーあり ◇服装自由 ◇ネイル・ピアス・髪型自由 ◇慶弔見舞金制度 ◇資格取得支援制度 └合格時受験料無料／報奨金あり ◇引越支援制度 └限度額30万円まで支援 ◇社内公募制度 ◇社員持株会制度 ◇退職金制度 ◇カムバック制度（アルムナイ制度） ◇社員紹介制度 └紹介者・入社者に5万円ずつ支給 ◇部活支援制度 └バドミントン、ゴルフ、サウナ等 ◇定年65歳

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由