カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼決済データを武器に、EC事業者の売上最大化を支える既存顧客カスタマーサクセス／ ・国内45,000以上のECサイトに導入されている主力サービス「ASUKA」を軸に活動 ・不正対策だけでなく、決済の最適化やデータ活用まで踏み込んだ支援ができる ・顧客の声をプロダクト改善に反映できる ・マネージャー1名、メンバー5名の少数精鋭で裁量を持って動ける ・既存顧客の活用支援とアップセルを担い、解約防止・利用拡大・満足度向上を実現 ---------------------------------------- 【仕事内容】 アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。これまでの不正対策に加え、今は決済最適化やデータ活用を通じて、EC事業者の収益最大化を支援するサービスへ進化しています。 既存顧客を担当し、サービスの継続利用と利用拡大を目的に提案活動を行います。決済データや利用状況をもとに顧客課題を特定し、サービス活用の提案、新サービスの導入提案、レポート提供などを通じて、EC事業者の売上最大化を支援します。 ◆具体的な仕事内容 ・既存顧客(主にEC事業者)の担当 ・課題ヒアリングをもとにした活用提案、改善提案、アップセル ・決済データ、不正利用傾向の分析およびレポート提供 ・定例ミーティングや顧客フィードバックのプロダクト反映 ◆配属部署について カスタマーサクセスはマネージャー1名、メンバー5名の計6名体制。少人数だからこそ、一人ひとりの役割が大きく、自分の提案や改善提案が組織に届きやすい環境です。 ◆この仕事の魅力 単なるサポート業務ではなく、アカウントマネジメントに近い感覚で顧客に伴走できるのもこの仕事の面白さです。事業の成果に近い場所で、提案の質がそのまま価値になる実感があります。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸450万円～700万円 給与: 【給与詳細】 ・年俸：450万円～700万円 ・月額：375,000円～583,400円（12分割） ・年額（基本給）：3,386,400円～5,332,800円 ・固定残業手当／月：92,800円～139,000円 ・固定残業時間：40時間0分／月 ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【給与補足】 ・経験、スキル等を考慮の上で決定 ・給与改定：年2回（1月、7月） ・試用期間：3ヶ月 ・雇用形態補足：期間の定めなし 【年収例】 ・リーダー：550万円以上 ・マネージャー：700万円以上 成長や成果が評価につながるため、 キャリアアップを見据えて働きやすい給与設計です。 ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム：11:00～15:00 ・標準的な勤務時間帯：10:00～19:00 ・休憩時間：60分 ・時間外労働有無：有 ・夜間勤務：なし ❖勤務のイメージ ・顧客訪問や社内連携のため、オフィス出社を基本としています ・業務状況に応じて在宅勤務を活用する場合もあります ・平日の日中に集中して提案や分析を進めやすい働き方です ❖勤務曜日 ・月曜日～金曜日の勤務 ・フレックスタイム制度を活かしながら働けます

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日125日 ❖休暇制度 ・年間有給休暇10日～ ・アニバーサリー休暇 ・看護休暇等 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・介護休暇 ・産休、育休制度あり ・前事業年度の有給休暇の平均取得日数：8.6日 ・育児休業取得実績：あり 平日しっかり働き、土日祝は休めるため、 仕事と私生活のリズムを整えやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤手当（出社時に実費支給） ・残業手当 ・在宅勤務手当 ・資格手当 ・書籍購入制度 ・備品購入補助 ・コワーキングスペース利用補助 ・座学研修 ・OJT ・メンター制度 ・定年65歳 ・副業可 ・健康診断

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給