カスタマーサクセスマネージャー候補(大阪)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） 株式会社クウゼンの正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 雇用期間：期間の定めなし（正社員） 【仕事内容】 新設する大阪拠点で、SaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」のカスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業をはじめとした提案・支援難易度の高い顧客対応をメインに担当しながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、KUZENの利用促進企画の提案・推進を担っていただきます。 ◆カスタマーサクセスとしての業務例 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ・顧客課題の把握・明確化と、クウゼンを活用した解決方法の提案 ・チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 ・上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築 ＜既存顧客へのアフターフォロー＞ ・データ分析に基づく施策の改善提案・コンサルティング ・クライアント内での活用促進に向けたサポート ◆マネージャーとしての業務例 ・カスタマーサクセスチームの業務標準化・改善、ノウハウ・ナレッジの体系化 ・KUZENの利用促進企画の提案および推進 ・クライアントの声に基づいたプロダクト・開発チームへの機能改善提案 ・5〜6名程度のCSメンバーのマネジメント（採用、育成、評価、KPI設計） 【勤務地】 大阪拠点（大阪府大阪市中央区平野町2-5-4 伊藤佑ビル淀屋橋Ⅰ（旧KTビル）2階・3階） ※選考の過程で東京拠点（東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル）にお越しいただく場合があります。 【受動喫煙防止措置】 屋内全面禁煙（ビル内に共用喫煙スペースあり） 業務内容・就業場所の変更の範囲は面談時にお伝えします。

求めている人材 【必須】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数または成長中のCS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案〜実装支援のご経験 【歓迎】 ・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験（メンバーの目標設計・評価のご経験尚可） ・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案〜実行までの経験 ・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定などを企画・推進した経験 ・CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験 ・チーム・組織立ち上げの経験

月給84万77円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 66万6666円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり17万3411円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給666,666円〜（固定残業代45時間分を含む） 【内訳】基本給493,255円〜＋固定残業代173,411円〜 ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給します。 ※45時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 想定年収：800万円〜1,000万円（目安） 固定残業代173,411円以上は45時間の時間外労働に相当します。 上記の固定残業代を除いた基本給は493,255円です。 固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間の条件変更なし）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 コアタイムなしのフルフレックス制（所定労働時間1日8時間・休憩1時間） 勤務時間帯の目安：9:00〜18:00 ※平均勤務日数は年間休日125日程度からの目安です。

休日休暇 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日（年間休日125日程度） 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（40歳以降は介護保険） ・定期健康診断 ・通勤手当 ・家賃手当 ・慶弔見舞金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間の条件変更なし）

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：株式会社クウゼン（大阪市中央区平野町） 所在地：大阪府大阪市中央区平野町2-5-4 伊藤佑ビル淀屋橋Ⅰ（旧KTビル） 2階・3階

• 年間休日120日以上
• 住宅手当あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上