カスタマーサクセス/158822

仕事内容: 【仕事内容】 【主な業務内容】 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします ・オンボーディング・顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です 法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です 【職種内容】 無形商材 法人向け カスタマーサクセス

求める人材: 【必須要件】 下記のうちいずれかの経験 ・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず) ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 ・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験 ・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験 【歓迎/尚可】 ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

神田錦町2-2-1KANDASQUARE11F 株式会社リセ 勤務地: <本社> 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

年俸450万円～700万円 給与: 450-700万円を想定 ※前職年収を考慮の上、当社規定により決定します 【待遇】 通勤手当：有（会社規定により支給 上限3万円） 残業手当：有 評価：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:30〜18:30 【休憩時間】60分

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) 年間休日数：120日 休日休暇形態：完全週休二日制（土日祝） 年間有給休暇：10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【教育制度】 OJT

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間