【日本の地域を世界へ】インバウンド向けOTAのCS・予約コンバージョン業務

仕事内容: 世界中の旅行者に日本の地方旅館を届ける地域特化型OTA「Ryokanbook」にて、インバウンド向けの予約コンバージョン（CS対応）を主軸に、幅広い事業開発（BizDev）をお任せします。 InstagramやYouTubeを起点に、世界中の旅行者から「日本の地方を旅したい」という問い合わせが日々届いています。メインの役割は、InstagramDMやWhatsApp経由で届く相談に平日日中帯で対応し、当社のOTAを通じて宿泊や旅程の予約へとコンバージョンさせることです。 対応業務の多くはClaude CodeやNotionベースで仕組み化されているため、AIツールをスムーズに使いこなす勘所を持って臨んでいただけます。 【具体的な業務内容】 * SNS経由の問い合わせ対応・予約コンバージョン（メイン業務） * InstagramDMやWhatsAppに届くインバウンドからの旅行相談（日本の地方旅館への宿泊、旅程の相談など）への対応。 * 要望に合わせた提案を行い、Ryokanbookの予約へと確実につなげるクロージング。 * AIを活用した仕組みの運用・改善 * Claude CodeやNotionを活用した効率的なCS・リード管理フローの運用。 * AIをスムーズに使いこなし、よりスピーディーかつ質の高い対応へとブラッシュアップしていくこと。 * ジェネラルなBizDev（事業開発）業務 * 日中帯の問い合わせ対応の合間や、その知見を活かし、既存の枠にとらわれず事業成長に向けたさまざまな業務にジェネラルに取り組んでいただきます。 【このポジションの魅力】 * AIツール（Claude Code等）を前提とした最先端のオペレーション環境で働けます。 * 単なる受動的なカスタマーサポートではなく、売上・予約コンバージョンに直結する攻めのポジションです。 * 少人数のスタートアップだからこそ、コアメンバーとして事業全体を動かすBizDevの経験が積めます。

求める人材: 【必須条件・スキル】 * チャットやSNS（Instagram、WhatsApp等）を用いた丁寧かつスピーディーなテキストコミュニケーション能力 * AIツールや新しいデジタルツールを前向きに活用し、業務効率化やオペレーション改善を楽しめる方 * 渋谷オフィスへ出社し、平日日中帯に柔軟かつ主体的に業務を進められる方 【歓迎条件・マインド】 * 観光業、ホテル・旅館業界、または旅行代理店・OTAでのカスタマーサポートや営業・コンバージョン業務の経験 * 指示待ちではなく、事業の成長や予約数増に向けて自ら考えて行動できる方 * 「地域のまごころが報われる世界を創る」というミッションや、スタートアップの柔軟な環境に共感できる方

月給33万3000円～41万6000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥333,000 〜 ￥416,000は1か月当たりの固定残業代￥87,000〜￥113,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 * スタートアップの初期フェーズのため、基本的にはオファー時に決定した給与ベースを軸に、事業の成長や組織の拡大とともに見直していく形となります。 * 通勤手当（規定支給） * 固定残業代を超える時間外労働分は全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * 勤務時間・曜日の指定なし（業務委託）※案件ごとにミーティング日程調整有 * 平日日中のオンラインミーティングへの参加必須 * 社内ミーティング・宿泊施設との定例ミーティング・資料作成などはリモートで実施 * ご自身のスケジュールに合わせて業務を進めていただけます * 稼働目安：1案件あたり月10〜20時間程度（案件・スキルにより変動） * 新規案件などで現地訪問をお願いする場合があります（任意・交通費支給）

休暇・休日: * 完全週休2日制（土・日）、祝日 * 有給休暇 * 年末年始休暇 * 夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * ※スタートアップのため、大企業のような各種独自の手当や福利厚生はまだ整っていませんが、その分、フラットで裁量を持てる環境とスピード感を重視しています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接・選考について * オンライン面接対応可能 * まずはカジュアルにお話しできればと考えておりますので、お気軽にご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 333,000円 - 416,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内