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正社員

コールセンター管理・運営(SV)【400018】

AWPジャパン株式会社

福岡県北九州市小倉北区

月給27万3000円以上

仕事概要

仕事内容

仕事内容: 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応:車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配:お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録:お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携:サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解決 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲

求めている人材

求める人材: ■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、またはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験 【歓迎】 ■コールセンター・事務センターでIT・インフラ関連の業務経験のある方 ■Word, Excel, PowerPointでマニュアル、レポート、集計、報告書等の作成経験のある方 【求める人物像】 ■積極的に取り組み、お客様に礼儀正しく接することができる方 ■状況に合わせて柔軟に対応できる方 ■ルールやマナーを守り、仲間と協力しながら自分の役割を果たせる方

勤務地

堺町2-3-20太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 ■JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 ■北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 ■「砂津」バス停留所より徒歩3分 転勤の可能性:なし

給与

月給27万3000円以上 給与: <給与> 想定年収:344万円~344万円 月給:27.3万円~27.3万円 賞与回数:業績賞与 昨年度賞与実績: インセンティブ: 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ■基本給:月給273,000円 ■給与改定:年1回(4月) ■業績賞与:年1回(3月) ■時間外手当:残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 【試用期間】 ■試用・研修期間:3ヵ月 ※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 07:00~22:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:

休日・休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日:シフト制 年間休日:125日 休暇制度:慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度 補足情報:■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■ベネフィットワン(会員制福利厚生サービス)利用可 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり ■インフルエンザ予防接種 

試用期間

試用期間なし

その他

その他: <選考に関して> カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり <選考フロー> 書類選考 ↓ 1次面接(対面もしくはウェブ) ↓ 2次面接(対面もしくはウェブ) ↓ 内定 <補足情報> ■1次面接の前にカジュアル面談を実施しています。「まずは話だけ聞いてみたい」という方も、ぜひお気軽にエントリーください。 ■1次面接の後にオンラインでの適性検査を受けていただきます。 ■面接日や入社日はお気軽にご相談ください。 ※選考フローは状況により変更になる場合があります。 ======= 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 273,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

仕事に関するPR

Image【コールセンターSV】世界最大規模の保険会社グループ/北九州勤務/年間休日125日/賞与ありImage
アピールポイント: ・各種アシスタンス・サービス(自動車関連、ホーム関連、トラベル&レジャーなど) ・各種カスタマー・サービス(お客様相談サービス等) ・各種商品販売アフターケア・サービス(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック) ・各種BPO(事業支援アウトソーシング)サービス ・各種保険連動型サービス(エンベッデッド/組込型保険) ・各種デジタルプラットフォーム提供(デジタルトランスフォーメーション導入支援)" ■世界最大規模の保険会社グループで働く安定感 当社は世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループの一員として、自動車、旅行、ライフサポートなど幅広いアシスタンスサービスを提供しています。航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めており、安定した経営基盤のもとで安心して長く働くことができます。 ■未経験からプロフェッショナルを目指せる手厚い研修制度 入社後は約1カ月の研修からスタートし、サービス内容、システムの使い方、トークスクリプトなど、業務に必要な知識やスキルを基礎から習得できます。座学だけでなく、ロールプレイングやOJTを通じて実践的な経験を積むことができ、OJTトレーナーが隣で丁寧にサポートします。電話応対研修、業務知識強化、モニタリング、ビジネススキル向上など、継続的なスキルアップを支援する研修も多数用意しており、未経験の方でも着実に成長し、プロフェッショナルを目指せる環境です。 ■明確なキャリアパスとステップアップのチャンス 当社はセンター拡張中であり、新部署立ち上げの際には抜擢の可能性もあります。成果やスキルに応じて、チームリーダーやマネージャーへのステップアップのチャンスが豊富に用意されています。自身の成長が組織の成長に直結する環境で、意欲次第で早期のキャリアアップを実現できます。 ■社員の声を大切にする働きやすい環境と充実した福利厚生 当社では、社員の声を第一に考えた環境作りを徹底しています。年に1回、社員アンケートを実施し、その声を環境整備に活かしています。この風土はアリアンツグループが大切にしている考え方です。年間6日間の特別取得休日や初年度最大13日付与される有給休暇、レンタカー利用割引、ベビーシッター利用補助制度など、他社にはない珍しい休暇制度や福利厚生も充実しており、社員が長く安心して働ける環境を整備しています。

応募について

募集人数

5人

紹介企業情報

社名

株式会社Bremen

事業内容

人事・人材サービス

本社所在地

1510063 東京都渋谷区富ケ谷1丁目9-19 代々木公園KSビル 5F

代表者

佐藤聖人

企業代表番号

0368205645

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コールセンター管理・運営(SV)【400018】

AWPジャパン株式会社

福岡県北九州市小倉北区

月給27万3000円以上

【コールセンターSV】世界最大規模の保険会社グループ/北九州勤務/年間休日125日/賞与あり
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。問題を報告する

原稿ID : d2fc2ec3763c27cf

掲載開始日: 2026/04/02(木)

コールセンター管理・運営(SV)【400018】

AWPジャパン株式会社

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