カスタマーサクセス

仕事内容: 【 業務内容】 プロダクトの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクト マネジメントを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客の本質的ニーズを捉えたサクセスプランの立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援 (顧客企業本部への業務フロー・ 運用提案、サービスの説明会など) ・アカウントマネージャー等と連携した次回更新までのシナリオ設計・更新合意に向けた活動 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じたプロダクトの改善活動 【仕事のやりがい・魅力 】 1．導入で終わりではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、顧客と伴走して顧客の 営業利益率向上に貢献することができます。 2．現場の店長からエリアマネージャー・取締役など幅広く、多岐に渡るステークホルダーへの 折衝スキルが身に付きます。 3．会社として事業全体に関わるプロジェクトになっていることが多く、単なるプロダクトの導入と カスタマーサクセスにとどまらず、顧客の経営課題に貢献することができます。 4．今後組織を拡大していく予定があるため、マネジメントや仕組みづくりなど新たな業務に 挑戦いただけます。 5. カスタマーサクセスで得た知見を活かして、社内でも様々なポジション・役割へ挑戦できます。 事業も成長中ですので、事業開発や事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる 可能性も十分にあります。 6. 顧客にメリットを出すためのヒアリングや使用の感想を開発にフィードバックし、開発と一緒に プロダクトを作れる環境を提供できます。 【募集の背景】 サービスの成長とフードロス・食材高騰などの社会情勢により、外食企業様・卸売企業様・ 食品製造企業様からのご相談・導入が増えており、より多くの企業様の課題解決のため、弊社の体制強化が 喫緊の課題になっています。 このような背景から、顧客の課題をHANZOで解決に導くために、カスタマーサクセスチームの体制拡充を 急いでいます。 (参考) ・スタートアップ企業Goals、NEDOが産総研へ委託したプロジェクトに協力 https://goals.co.jp/pr/2022/03/1050/ ・Goals note https://note.com/goals

求める人材: 下記のいずれかのご経験をお持ちの方（経験年数2年以上） ・法人向けのソリューション営業としての高い実績 ・カスタマーサクセス部門での実務 ・システム導入/コンサルティング実務

東京都港区芝5-3-2 株式会社Goals

月給41万6667円～58万3333円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 500万円～700万円（月給制） ■賞与：年2回　■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制​ ・コアタイム11:00～16:00​ ・標準労働時間：8時間（休憩時間60分）​

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,667円 - 583,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間