ロードサービスオペレーター

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループで、安心を届ける仕事／ ・事故や故障などのトラブル対応で「安心して車を使える日常」を支える ・入社後2〜3週間の研修で自動車・保険の基礎知識、コールセンター概論を学べる ・OJTやマニュアル、継続的なトレーニングで着実にスキルアップ ・将来的にSVとしてマネジメントやエスカレーション対応にも挑戦可能、新部署立ち上げ時に抜擢の可能性も ・年間休日125日、完全週休2日制 ---------------------------------------- 【仕事内容】 世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループの一員として、「安心して車を使える日常」を支えるロードサービスオペレーターを募集します。事故や故障など、突然のトラブルで困っているお客様に対し、電話を通じて状況を伺い、必要な手配につなげていく仕事です。ただ案内するだけではなく、落ち着いて話を聞き、「今どうするべきか」を整理しながら対応していくことが大切です。 ◆具体的な仕事内容 ・お客様からの受電対応 ・氏名、電話番号、現在地、お車の状況などのヒアリング ・状況に応じたロードサービスの手配 ・事故連絡の受付対応 ・オペレーターのマネジメント ・エスカレーション対応 ・対応報告書のまとめや各種手配に付随する業務 1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件〜30件の対応を想定しています。 ◆入社後の流れ／キャリアパス 入社後は2〜3週間の研修で、自動車や保険の基礎知識、コールセンター概論を学べます。その後もOJTやマニュアル、継続的なトレーニングがあるため、実務を通して着実にスキルを高めていける環境です。将来的には、ロードサービスオペレーターとして経験を積んだ先に、SVとしてオペレーターのマネジメントやエスカレーション対応にも挑戦できます。新部署立ち上げ時に抜擢の可能性もあります。 ◆働き方 勤務は7:00〜22:00の間でシフト制、実働8時間。勤務時間帯の希望がある場合は事前相談が可能です。年間休日は125日、完全週休2日制で、希望休もチームルールに応じて相談できます。オフィス内には無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ、無料マッサージなど、働きやすさを支える設備も整っています。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給24万円～27万円 給与: ❖給与詳細 ・前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 ・残業代は1分単位で全額支給します。 ・試用・研修期間：なし ❖給与モデル ✅ 年収目安：約288万円～324万円 (賞与なし／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：240,000円～270,000円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) 安定した月給に加え、残業代は1分単位で支給されます。 経験や能力も考慮されるため、これまでのご経験を活かしてスタートできます。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・7:00～22:00の間でシフト制 ・実働時間：1日あたり8時間 ・平均勤務日数：1ヶ月あたり19日～21日 ・研修期間中は平日（祝含む）9:00～18:00の勤務予定 ・勤務時間帯の希望がある場合は事前相談可 ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 ・1日の対応件数はおおよそ20件～30件を想定しています。 ・1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度です。 勤務のイメージが持てるよう、シフトや研修時間も明確にしています。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日（2025年実績） ・特別取得休日：年間6日間 ・希望休取得可能 ❖休暇制度 ・有給休暇：入社から半年後10日付与 ・産前産後休暇：取得実績あり ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・特別休暇 チームのルールに応じて希望休も相談できるため、 シフト制でも予定を立てやすい働き方ができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月3万円まで） ・無料自動販売機あり ・ウォーターサーバー完備 ・オフィスグリコ完備 ・無料マッサージあり ・レンタカー利用割引制度 ・ベネフィットワン利用可 ・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッター利用補助制度 ・休憩室完備 ・救護室完備 ・ロッカーあり ・正社員登用制度あり 働きやすいオフィス環境と、 長期就業を支える制度が整っています。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 契約社員 給与: 240,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給