コールセンター管理・運営(SV)【263113】

仕事内容: 【仕事内容】 通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、 アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。 私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。 クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。 《具体的には》 ・クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　 成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。 ・コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　 スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。 ・スクリプトの改善、データ分析 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修​ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​ ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​ STEP3：メンター制度で日々フォロー​ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：半年を目安にSVデビュー​ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​ ・未経験からでも成長できる理由 ・OJTや1on1面談などのサポート体制あり ・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土 ・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます ※変更の範囲：当社業務全般

求める人材: 【応募条件】 ＜業界未経験者8割以上＞ ・自分の成長を実感したい方 ◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。 特別なスキルや経験は不要です。大切にしたいのは、以下のような「姿勢」です。 ・チームで目標を追いかけることにやりがいを感じる方 ・新しい環境でも素直に学び、前向きに取り組める方 ・これまでの社会人経験を活かして、人を支える立場にチャレンジしたい方

綱場町9-20長府博多ビジネスセンター3F 株式会社リプライオリティ 勤務地: 〈勤務地〉 福岡本社 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】 博多五町バス停 徒歩1分 福岡市営地下鉄 空港線 中洲川端駅 徒歩3分 大阪支社 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給26万円～33万円 給与: <給与> 想定年収：320万円～500万円 月給：26万円～33万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 【モデル年収】 年収660万円／入社6年目 （月給55万円※賞与・諸手当は別途支給） 年収420万円／入社2年目 （月給35万円※賞与・諸手当は別途支給） 〈補足情報〉 【給与】 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 11:30~20:30 夜間勤務： 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、GW休暇 補足情報：・完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（5日） ・有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） ・結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間