エムアイカードのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊2027年5月末までの期間限定ワーク ＊週4日～勤務OK！17:00終業も選べる ＊座学5日+OJT4日で未経験でも安心 ＊札幌駅北口徒歩1分で通勤ラクラク ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK 【エムアイカードのコールセンター】 三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関するお客様からのお問い合わせ対応です。制度変更についてのお問い合わせにマニュアル・質問回答集を確認しながらお答えします。 ■2027年5月31日迄の期間限定ワーク！ ★━よくあるお問い合わせと対応例━★ ＊自分の「ご利用ステージ」はどうなりますか？ →システムや利用金額を確認してご案内 ＊ゴールドカードのサービス内容について教えてほしい →マニュアル・質問回答集を確認、お客様情報と照らし合わせてご案内 ★━━━━━━━━━━━━━━━━★ 「電話のお仕事って難しそう…」「制度変更のご案内って覚えられるかな？」と思った方もご安心ください。最初に座学研修5日間、その後に実際の対応を練習するOJTが4日間あります。いきなり一人で始めるのではなく、流れを確認しながら少しずつ慣れていけます。デビュー直後も研修担当が近くでサポートするので、初めてのコールセンターでも安心して始められます♪ お客様のお話を落ち着いて伺い、確認した内容をパソコンへ入力できればOK！百貨店やアパレルなどで、お客様に寄り添ってご案内してきた経験も活かしやすいお仕事♪ 女性が多く、家庭との両立にも理解のある職場◎ 札幌駅から徒歩1分なので、通勤もしやすい立地です。 〜〜ここがポイント〜〜 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ まずは短期でチャレンジしてみたいあなたへ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ■週4日～勤務OK・17:00終業のシフトあり ■残業ほぼなしで予定が立てやすい ■座学5日＋OJT4日で未経験から安心スタート ■2027/5/31迄の期間限定。まずは試してみたい方にも◎ 【配属先部署 平均年齢】44才 【先輩からのメッセージ】 販売から転職しました。最初は電話をしながらパソコン入力できるか不安でしたが、研修で流れを確認できて、近くに聞ける人もいたので少しずつ慣れました。17時までのシフトも選べるので、家のことと両立しながら働きたい方にも始めやすいと思います。 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 【入社・研修】 ◆入社日： 9月14日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：9月11日(金)AM ※スマート面接〆：9月10日(木) ◆研修： 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン操作、エクセル操作が可能な方 ■-こんな方に向いています-■ ・接客経験を活かして、座り中心のお仕事に挑戦したい方 ・週4日から、家計と家庭のバランスを取りながら働きたい方 ・短期からコールセンターにチャレンジしたい方 ・札幌駅近くで通勤しやすい職場を探している方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※管理者へ昇格も可能！：時給1400円 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ■月収例：週5日勤務の場合■ 20万200円+交通費 ＝時給1300円×実働7時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間・休憩70分) 9:50～17:00(実働6時間15分、休憩55分) ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定：応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・アクセサリー自由、ネイル・髭OK ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆お子様連れ・友人同士の面接OK ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 平日9:50～18:00 座学：5日間(9/15～9/24) OJT：4日間(9/25～9/30) ※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
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