【業界未経験可】BPO/カスタマーサポート副センター長(墨田区)

仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 業界未経験OK（異業界からの挑戦を歓迎） ✔ 年間休日124日 ✔ 月給30.5万円〜39.2万円 ✔ 賞与あり ✔ 転勤なし ✔ 月間平均残業時間 20時間以下 【仕事内容】 ------------------------------------------------ 🟢仕事概要🟢 ------------------------------------------------ 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 ------------------------------------------------ 🟢業務詳細🟢 ------------------------------------------------ 本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。 ・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント ・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント ・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進 ・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携 ・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進 ------------------------------------------------ 🟢ポジションの魅力🟢 ------------------------------------------------ ・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス ・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。 ・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。

求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 高卒以上 ✔ 職種未経験NG ✔ 業種未経験OK ✔ コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPI等の品質管理、運営業務(一部でも可)に携わったご経験 ✔ クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整経験 ✔ ピープルマネジメント経験(シフト作成、労務管理、離職改善・勤怠不良者へのアクション等のいずれか1つでも可) 【歓迎要件／活かせるご経験】 ✔ 新規センター立ち上げ、業務構築、移管プロジェクトの経験 ✔ BPO領域での実務経験および顧客との交渉・収益（コスト）管理の経験 ✔ 数十名〜数百名規模の組織マネジメント経験（間接マネジメント含む） 【求める志向性／人物像】 ✔ 変化に強く、新しい領域や新規事業・業務に能動的・積極的に飛び込める方 ✔ 数値だけでなく、現場の「人」に向き合ったマネジメントやコミュニケーションができる方 ✔ 個人依存のアクションに留まらず、誰でも成果を出せるような「仕組み化・再現性向上」に取り組める方 ✔ 将来的にセンター長やそれ以上の役職へのキャリアアップ・昇格を目指したい意欲的な方

月給30万5000円～39万2000円 給与: 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：479.7万円～629.3万円 月給：30.5万円～39.2万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 想定年収：4,797,000円〜6,293,550円※残業代含めず ▼内訳例 CS給：305,400～392,100円 固定賞与：305,400～392,100円 業績賞与：610,800～980,250円 勤務地手当：18,000円 ※残業代は別途1分刻みで支給 〈補足情報〉 別途残業手当あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・00:00～23:59 ・夜間勤務：あり ・月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：シフト制 ■ 年間休日：124日 ■ 休暇制度：有給休暇／介護休暇／リフレッシュ休暇／慶弔休暇／産休・育休／特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 社会保険完備 ○ 交通費支給 ○ 家族手当 ○ 退職金制度 ○ 持株会制度 ○ 健康診断 ○ 役職手当 ○ 資格取得制度 補足情報：【福利厚生】 ■交通費支給 ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度：退職年金あり(確定給付企業年金＋確定拠出年金）※規定有 ■家族手当：扶養する子が対象（会社規定に則り支給） ■慶弔・見舞金制度 ■社員持株会※規定有 ■社内クラブ（釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など） 【諸制度】 ■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 ■ノー残業デー（毎週水曜日） ■家族招待制度（バーベキュー大会、花火鑑賞会など）

試用期間なし

その他: 【ご案内】 本求人は、株式会社医伝士が企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 更なる組織強化 / 増員募集 【選考フロー】 書類選考→一次面接（適性検査など）→最終面接 ※タイミングが合えば1回で面接が終了となるケースがあります 補足： 一次につきWeb面接の場合あり 応募書類につき別途3点あり 雇用形態: 正社員 給与: 305,000円 - 392,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間39分

• 交通費支給