カスタマーサクセス

仕事内容: 【職務概要】 スタマートランスフォーメーションソリューションリーダーとして、DXGカスタマーソリューション ファンクションヘッドのリーダーシップの下で、プリセールスとソリューションアーキテクチャの観点 からエンドツーエンドのカスタマーエンゲージメントを担当します。海外拠点勤務の可能性があります。 主要な責務： · 担当する地域やパートナー内で新しいセールス機会を開拓したり、現在の顧客やパートナーの 取引を増大させたりすることで、営業チームをサポートします。 · 顧客のアカウントマネージャーと緊密に連携して、トランスフォーメーションサービス （クラウドトランスフォーメーション、データトランスフォーメーション、デジタルトランス フォーメーションなど）に関するFPTソフトウェアのデジタルソリューションとサービスを 促進することで、顧客のニーズを判断し、セールスリードを生み出します。 · DXGポートフォリオ（トランスフォーメーション、クラウド、データ、自動化など）、 製品（クラウドスイート、dataiku、indhuなど）およびFPTソフトウェアデジタルサービス全般に基づいて、 顧客の課題に対する最良のソリューションを定義し、顧客やパートナーとのすべてのビジネスと 技術的な議論において価値を発揮します。 · FPTソフトウェアで利用可能なCRMツールとDXGリードオペレーションモデルを使用して、 顧客中心の情報管理を促進し、また十分な活用がなされていない古いCRMシステムを 改善してターゲットアカウントへの介入を強化します。 · さまざまな顧客会議をスケジュールして参加し、すべてのサービス （プリセールスからデリバリーまで）の顧客満足度向上に貢献します。 · プロジェクトの実装中にアーキテクチャと設計を提供し、プリセールス活動からデリバリーまでを スムーズに移行する手助けをするような、プロジェクト内でのソリューションアーキテクチャの リーダーになります。 · 作業の流れには、プリセールス、トレーニング、運用ドキュメント、 プロジェクトアーキテクチャソリューションのリード、知識の共有とドキュメント、 カスタマーエンゲージメントとケア、デジタルスキルの開発が含まれます

求める人材: · デジタルテクノロジーとDXに関する技術的なプリセールス活動での複数年の経験があること。 · 難しい顧客の課題を解決するためのクラウドトランスフォーメーショプロジェクトの取り組み （セールスの観点とプロジェクトの実装の観点の両方から）において複数年の経験があること。 · 顧客および社内のCレベルの幹部とのやり取りの経験があること。 · クラウドテクノロジーにおいて、十分な知識、高度な視点、クラウドトランスフォーメーション プロジェクトで5年以上の実務経験を有していること。 · 詳細を管理し、複数のアクティビティのバランスをとる専門性があること。 · リスニング、交渉、プレゼンテーションのスキルが優れていること。 · 英語の筆記と会話ができること。 · 口頭と書面、両面でのコミュニケーションスキルが優れていること。 · 創造的に問題を解決できる能力を持ち、不測の事態に備え、プロ意識を持ってストレスの多い 状況に対処できること。 · 新しいデジタルテクノロジーをすぐに吸収し、オープンマインドな性格で、 クリティカルシンキングができること。

東京都港区芝公園1-7-6KDX浜松町プレイス6階 FPTジャパンホールディングス株式会社

月給83万3333円～100万円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 1000万円～1200万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ・9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分） ・時間外労働：あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 833,333円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間