お客様の困りごとを解決するITサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、機械フィールド/サポートエンジニア ＼未経験から、企業のIT環境を支える仕事へ！／ 「パソコンに詳しくないけど大丈夫？」 「IT業界に興味はあるけど、経験がない…」 そんな方も大歓迎！ 必要な知識は入社後に少しずつ身につけられるので、専門的なスキルがなくても安心してスタートできます◎ ★働きやすさも、成長できる環境も充実！ ✅ 未経験でも月給25万円以上！ 経験や知識よりも、人柄や仕事に取り組む姿勢を重視しています。 ✅ 土日祝休み＆年間休日120日以上！ 仕事とプライベートを両立しながら、無理なく新しい知識を身につけられます。 ✅ GWには10連休などの長期休暇も！ まとまったお休みを利用して、旅行や趣味など自分の時間も楽しめます♪ ✅ 安定した環境で専門スキルを習得！ 腰を据えて働きながら、将来にも役立つITの知識や技術を身につけられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 オフィスにいながら、お客様のITに関するお困りごとを解決するお仕事です！ 企業で使用されているパソコンやネットワーク機器などについて、電話やリモート操作を通じてサポートを行います。 外出やお客様先への訪問はなく、オフィス内で完結する内勤業務です。 ▼お任せする業務 ◇ パソコンやネットワークの初期設定・接続サポート ◇ セキュリティ機器などの設定・不具合対応 ◇ お客様からのお問い合わせ対応 ◇ リモート操作による機器の設定・操作方法のご案内 例えば… 「インターネットにつながらなくなった」 「機器が正常に動かない」 「設定方法が分からない」 といったご相談に対し、状況を確認しながら解決に向けてサポートします。 お客様の困りごとを解消し、日々の業務を支えるやりがいのある仕事です！ 【入社後のサポートについて】 IT業界が初めての方も、安心して始められる環境です◎ 入社後は、機器の基本知識や対応方法などを一つひとつ学んでいただきます。 最初から難しい対応をお願いすることはなく、習得状況に合わせて少しずつ業務の幅を広げていきます。 もちろん、研修が終わってからも先輩スタッフがしっかりフォロー！ 対応中に分からないことがあれば、その場で確認・相談できるので、一人で悩みを抱える必要はありません。 専門知識だけでなく、お客様のお話を丁寧に聞く姿勢も大切にしているため、人と話すことが好きな方や、誰かをサポートする仕事に興味がある方にもぴったりです！ 【ある1日の仕事の流れ】 9:00｜業務スタート 朝礼で当日の予定や連絡事項を確認します。 9:15｜お問い合わせ・設定対応 電話やリモート操作を使い、お客様の機器設定やトラブル解決をサポート。 12:00｜お昼休憩 1時間の休憩でリフレッシュ♪ 13:00｜午後のサポート業務 引き続き、お客様からのご相談に対応。困ったときは先輩に相談しながら進められます。 17:00｜対応履歴の整理 その日の対応内容を記録し、必要な情報を共有します。 18:00｜業務終了 残業はほとんどなし！退勤後の時間も大切にできます◎

求めている人材 ＼学歴・性別不問！未経験の方も歓迎♪／ ★普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ★カスタマーサポート・テクニカルサポート経験者は優遇！ ★IT・ネットワーク関連の知識や実務経験がある方も歓迎◎ 【こんな方にぴったり！】 □ 人と話すことや、誰かをサポートすることが好きな方 □ 相手の話を丁寧に聞き、親身になって対応できる方 □ パソコンやIT機器に興味がある方 □ 新しい知識やスキルを身につけたい方 □ チームで協力しながら仕事を進めたい方 □ 困りごとの解決にやりがいを感じる方 【こんな経験も活かせます！】 ◇ コールセンターでのSV・リーダー経験 ◇ お客様からのお問い合わせ・トラブル対応 ◇ PCやネットワーク機器の設定・保守 ◇ カスタマーサポート・テクニカルサポート業務 専門知識や経験がなくても大丈夫！ IT業界に興味があり、前向きに学ぶ気持ちがあれば大歓迎です◎ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給21万6000円～26万6000円 給与詳細 基本給：月給 21万6000円 〜 26万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与・待遇に変更はありません。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間は9:00〜18:00（実働8時間） 〇休憩時間〇 1日1時間（業務に合わせて取得） 残業は月平均10時間以下です！

休日休暇 ＼年間休日122日！プライベートも充実♪／ ★完全週休2日制（土日） ★祝日休み ★年間休日122日 【休暇制度】 ◇ ゴールデンウィーク休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 有給休暇（取得率100％） ◇ 産前産後・育児休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 介護休暇 ✨5日以上の連休取得もOK！ 土日祝はしっかりお休み！長期休暇もあるので、旅行や趣味、家族との時間など、プライベートも大切にしながら働けます◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼安心して働ける！福利厚生も充実✨／ 【給与・各種手当】 ◆給与改定年1回（4月） ◆賞与年2回（入社2年目以降／業績による） ◆交通費全額支給（家賃手当利用時を除く） ◆役職手当 ◆家族手当（社内規定あり） ◆資格手当 ◆インセンティブ制度 【福利厚生・働く環境】 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆家賃手当（対象エリアへの引越しで家賃の半額を補助／月5万円まで） ◆社用車貸与 ◆ビジネスカジュアルOK♪ ◆ワクチン接種補助 ★試用期間6ヶ月（給与・待遇の変更なし） 各種手当や生活面のサポートも整っているので、安心して新しい仕事にチャレンジできます◎

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与・待遇に変更はありません。

• 年間休日120日以上
• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 通勤交通費全額支給
• 住宅手当あり
• フリーター歓迎
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 中途入社50％以上
• 資格取得支援あり
• 資格取得手当あり
• ノルマなし
• 研修あり
• 駅近5分以内