未経験可!|20代中心|法人のカスタマーサクセス|635|東京都中央区

仕事内容: ■業務内容詳細 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 ▼得られる経験 組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。 ※業務内容の変更範囲：なし

求める人材: ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【社会人経験1～3年程度の方も歓迎】 未経験歓迎！充実の研修制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＊＊20代～30代の若手が中心の職場＊＊ ⏩既卒・第二新卒歓迎 ⏩ブランクOK ⏩ピアス・ネイルOK ＜✦こんな方にオススメ✦＞ ⭕️20代で1,000万以上稼ぎたい！ ⭕️安定した収入を得たい！ ⭕️成長環境で働きたい！ ＜✦現在働いているスタッフの前職✦＞ カフェ・飲食店勤務、受付事務、法人営業、ITエンジニア、SNSマーケ、コールセンター 、アパレル接客販売、 ホテルフロント、ビューティーアドバイザーなど様々です。 未経験からのキャリアチェンジも多数活躍中♪

東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア5階 W2株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京都中央区築地1丁目13-1　銀座松竹スクエア 5階 ▼最寄り駅 ・東京メトロ日比谷線「東銀座」駅から徒歩3分 ・都営浅草線「東銀座」駅から徒歩5分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万4000円～82万7000円 給与: <給与> 想定年収：600万円～1200万円 月給：41.4万円～82.7万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 ※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定（基本現年収スライド以上） ※上記月給には、毎月固定残業手当（月32時間相当分）が含まれます ※固定残業代を超える労働を行なった場合は、超過分を別途支給します 〈補足情報〉 ※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定（基本現年収スライド以上） ▼残業手当 ・上記月給には、毎月固定残業手当（月32時間相当分）が含まれます。 ・固定残業代を超える労働を行なった場合は、超過分を別途支給します。 ▼ボーナスオプション制度 ・支給条件有 ▼雇用期間 ・期間の定めなし ▼試用期間 ・有（6ヶ月） ※給与／待遇に変更はありません

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：126日 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇 補足情報：■完全週休二日制 ▼20期は年間126日▼ ・土日祝祭日118日 ・夏季特別休暇3日 ・年末年始休暇5日 ■有給休暇入社半年後10日付与 ■リフレッシュ休暇支援制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、住宅手当、健康診断 補足情報：■服装自由 ■Dualモニターを社内設置 ■プレイハード制度 ■社内イベントでの飲食提供 ■健康診断／婦人科検査 ■インフルエンザ予防接種 ■ITS健康保険組合の福利厚生利用 ■住宅支援制度　※支給条件有 ■ジョブリターン制度※実績あり

試用期間なし

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