電子契約サービスに関するチャットでのお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊チャット・メールがメイン！電話少なめ！ ＊土日祝休みでプライベートも充実！ ＊時給1300円～！昇給制度で時給UP◎ ＊天神駅徒歩1分で通勤ラクラク！ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 法人向け電子契約サービスのサポート窓口です。 利用企業の担当者から届くお問い合わせに、主にチャットやメールで対応します。 ＜具体的なお仕事内容＞ ＊サービスの操作方法のご案内 ＊アカウントなどの設定方法のご説明 ＊エラーの調査・解決方法のご案内 ＊テンプレートを使った返信文の作成 ＊電話・メールでのお問い合わせ対応 ＜対応の割合＞ ◎チャット：約8.5割 ◎電話：約1割 ◎メール：約0.5割 ※業務ではMacBookを使用します。 ＜お問い合わせ例＞ 「アカウントを追加したい」 「アカウントのアドレスを変更したい」 「書類の送信先を変更したい」 「メールが届かない」など ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜最初はチャットから＞ 入社後2～3ヶ月はチャット対応から開始！操作方法やご案内の流れを覚えてから、電話対応へと進みます。サービスを利用する企業の担当者なので、クレームもほぼなし◎ ＜返信前に確認できる＞ 返信文はテンプレートをもとに作成。毎回ゼロから考える必要はなく、慣れるまでは管理者が下書きをチェックしてから送信！言葉の選び方や伝え方のアドバイスを受けられます。 ＜相談しながら覚えよう＞ 13人前後の少人数の窓口で、管理者が丁寧にサポート！研修には1対1で学べるカリキュラムもあります。未経験からのオフィスワークデビューもしっかりサポートしますよ◎ ～ここがポイント～ 【プライベート充実！土日祝休み】 月～金の週5日勤務で、9:50～18:15の固定シフト！土日祝はお休みなので、友達との約束や家族との予定も合わせやすく、プライベートが充実します！ 【頑張りを昇給で評価】 時給1300円からスタートし、6ヶ月ごとの評価に応じて最大時給1420円までUP！収入アップを目指して、将来はリーダーや管理者になるキャリアパスもあります。 【いつもの服で働ける】 服装・髪型・髪色自由で、デニムやスニーカーでの勤務もOK！ネイル・ピアスも楽しめるオフィスです。お気に入りの服や髪色で、自分らしく働きませんか？ 【入社日・研修】 入社日…12/15(火) 入社当日のみ9:30～18:15 ※最終面接日…12/3(木)まで 研修… ＊座学：入社日を含む平日5日間 12/15(火)～12/21(月) 9:50～18:15 ※12/15(火)のみ9:30～18:15 ※進捗により6日目まで実施する場合があります。 ＊OJT：座学終了後3ヶ月間 9:50～18:15 ※研修中も土日祝休み ※研修期間中も同時給

求めている人材 高卒以上 未経験歓迎 ・パソコンを使用した事務経験がある方 ※電話対応後の入力作業などでも可 ・タッチタイピングができる方 ※1分間120文字程度 ・電話や対面での顧客対応経験(半年以上) ・1年以上の長期勤務ができる方 ・決められたシフトを順守する努力ができる方 ※MacBookの使用経験は問いません。 ＜こんな方を歓迎します＞ ・文章でやり取りすることが好きな方 ・チャットサポート未経験から始めたい方 ・根気よく学びながら取り組める方 ・土日祝休みの仕事をお探しの方 ・リーダーや管理者を目指したい方

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給(月上限5万円まで) ※最大時給1420円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 ＜昇給あり！＞ 6ヶ月ごとに勤務状況やスキルなどを評価し、達成した項目に応じて昇給！ ＜昇格後の給与例＞ ◎リーダー昇格後：最大時給1550円 ◎管理者昇格後：最大時給1650円 ※いずれも評価・条件あり 試用・研修期間：座学5日間・OJT3ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【給与例】 月収18万8500円可能 ※時給1300円×実働7時間15分×20日勤務 ※交通費は別途規定支給

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:15 (実働7時間15分／休憩70分) ※別途、有給休憩15分あり(取得ルールあり) ※残業ほぼなし(月5時間程度)

休日休暇 月～金の週5日勤務 完全週休2日制(土日祝休み) 年末年始 有給休暇 産休・育休制度 ※GW・夏季は土日祝のみお休みです。 ※平日の休み希望は有給消化

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(法令に則る) ・昇給制度 ・交通費規定支給(月5万円まで／1日2500円まで) ・時間外手当を1分単位で支給 ・前給制度(稼働分) ・正社員登用制度 ・定期健康診断 ・休憩室、ロッカー完備 ・社内お弁当販売あり ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ※各待遇は規定・条件あり 【服装】 服装・髪型・髪色自由 デニム・スニーカーOK ネイル・ピアスOK(業務に支障がないもの) 髭OK(清潔感のあるもの) ※サンダル・タンクトップ・露出の多い服装はご遠慮ください。 【設備】 休憩室に無料Wi-Fi完備 冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり ※昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：座学5日間・OJT3ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり

• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• ネイルOK
• 原則定時退社
• 服装自由
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• ピアスOK
• 髪型・髪色自由
• 社員登用あり
• 研修あり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 履歴書不要