カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ・大手顧客 契約前後における導入支援(訪問、Web) ・大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ・顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) ・チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、建設現場施工管理サービス「Buildee」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。 【入社後の流れ】 業務理解と操作説明会対応(入社後〜3ヶ月) 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。 顧客担当と導入支援(3ヶ月以降) 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 売上拡大への取り組み(6ヶ月以降) 導入支援が進むと、他のサービス提案(クロスセル)などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。 ※入社時の状況に応じて上記内容が変更となる可能性があります。

求める人材: ・法人営業のご経験(1年以上) ・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験(1年以上) ・ゼネコンや協力会社での施工管理職のご経験(1年以上) 現場訪問時に車移動の可能性があるため普通自動車免許が必要となります(入社後の取得でもOK)。 ※建設業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。

東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9F 株式会社リバスタ(※旧社名:株式会社イーリバースドットコム)

月給42万円～69万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00

休暇・休日: 休日:土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、家族手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はAssist合同会社の保有する紹介求人です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼求人に関する（停止や変更）お問い合わせ先 Assist合同会社＜03-6636-5013＞ 事業許可番号：13-ユ-315157 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 420,000円 - 690,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給