アプリ運用サポート・進行管理　(東502063

仕事内容: [会社名称]：株式会社コアテック [雇用形態]：正社員 [想定年収]：340万～520万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 【仕事概要】 美容・飲食店舗向けアプリを、より便利に、より安心して使い続けていただくための保守にまつわる「進行管理」をお任せします。 具体的には、外部の委託先から届く「この機能を直したい」「ログを調査して欲しい」といった依頼チケットの内容を確認し、「どう解決すればOKか（終了の定義）」を明確にして、社内の専門チームへ橋渡しをする役割です。 ご自身でプログラミングやインフラ設定を行う必要はありません。大切なのは、複雑な情報を整理して「次に何をすべきか」を交通整理することです。 新規開発案件のように頻繁な仕様変更や過酷な納期に追われることなく、すでにあるサービスの『安心・安全な運用』に腰を据えて取り組めるのが特徴です。 【具体的には】 1．依頼内容の把握（チケット管理） 委託先やクライアントから届く要望・不具合報告を読み解き、「今、何が起きているか」 「最終的にどうなれば解決か（終了の定義）」を整理・言語化します。 専門チームへの依頼・連携：整理した内容を、社内の「サービスデスク(申請担当)」「開発チーム」「インフラチーム」 へ適切に振り分けます。 専門チームから「ここが不明確」とフィードバックがあった際、不足している情報を確認し、タスクを前に進めます。 2．社外・クライアントとの窓口(渉外対応): 専門チームからの技術的な質問や確認事項を、クライアントが理解しやすい言葉に「翻訳」して伝えます。 また、現在の進捗状況や解決までの見通しを、安心感を持って頂けるよう丁寧に説明して、 円滑なコミュニケーションを図ります。 ただし、クライアントは長い付き合いのある特定1社となるため、複数社とのやり取りはございません。 3．進行管理： 各チームの進捗を常に把握し、期限通りに「終了の定義」が満たされるよう、納期や優先順位の調整を行います。 4．ナレッジ管理・フロー改善： 過去の対応事例やQ&Aをまとめ、「この依頼にはこの情報が必要」というチェックリストを作るなど、 誰もがスムーズに動ける仕組みづくりを行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ■ 組織構成 ディレクター：3名（うち2名は兼任） エンジニア：4名 サービスデスク：5名 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 → 1次面接（オンライン）→適性検査（WEB）→最終面接（対面）

求める人材: 円円 学歴不問・職種未経験歓迎◎ // ▼下記いずれも必須 ・IT業界での何らかの実務経験1年以上（カスタマーサポート、ヘルプデスク、テスター、Web制作進行管理、営業事務など） ※アプリ開発のプログラミング経験やディレクション経験は不問 ・認識齟齬を起こさない説明力 ・明確な着地点を聞き出すヒアリング力

年俸340万円～520万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜賞与実績＞ ２ヶ月分 ＜インセンティブ＞ なし ＜内訳＞ 月給260,000円～400,000円+各種手当+業績賞与 └基本給 222,800円～342,900円+固定残業（20H）34,700円～53,300円 ※経験、スキルなどを考慮の上、当社規定により優遇 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※初年度の提示額を想定 【 賞与 】 年2回（6月・12月） ※業績賞与、直近10年支給実績あり 【 昇給 】 年2回（6月・12月） 【試用期間】 3ヶ月（待遇に差異なし）

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※土日祝休み 【就業時間】 10:00~19:00（所定労働時間：8時間0分） ※週1回まで時差出勤（7～12時出社）もOK 【残業時間】 平均9時間以下（2025年度の平均月残業時間） 【リモートワーク】 ★週4日程度のリモートワーク可能（業務習得後） 入社後はまず業務やチームの流れに慣れていただくため出社でのサポートをメインとしますが、 ひとり立ちした後は「週4日リモート・週1日出社」の柔軟な働き方が可能です! ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: [夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, リフレッシュ休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇, GW休暇] ＜年間休日＞126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,資格手当,退職金制度 ・通勤手当（上限3万円/月） ・養育手当（18歳までの子供に5,000円/月） ・慶弔見舞金 ・セミナー受講費 ・書籍購入費 ・役職手当 ・残業手当（みなし超過分） ・在宅手当 ・社会保険完備（関東ITS加入） ・健康診断（法定以上） ・産業医来社（元システムエンジニア） ・再雇用制度（70歳迄、1名在籍中） ・退職金制度 ・時短勤務制度（子どもが小学校を卒業するまで） ・資格取得の補助制度（内定者も対象） ・Udemy受講 ・お誕生日祝い（ギフト券） ・服装、髪型自由 ・社内イベント（社員旅行など、任意参加） ・ウォーターサーバー、コーヒー無料 ・オフィスグリコ設置（社内コンビニ） ・リフレッシュルーム ・ベネフィットステーション（各種優待サービス） ・有名テーマパーク優待

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、株式会社コアテックの依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約は株式会社コアテックと直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 3,400,000円 - 5,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給