クラウドファンディングのカスタマーサポート・オペレーション

仕事内容: クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。 お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）の実施 ・管理システム（CRM、ファンド管理システム等）の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須】 すべてが必須ではありません ・金融業界でのCS／バックオフィス実務経験（3年～） ・金融オペレーションの深い理解 ・チームマネジメント／指導経験 ・顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験 ・クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識

神奈川県川崎市川崎区本町2-8-14本町松永ビル2F202 ミラリタ株式会社

年俸500万円～650万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥6,500,000は1か月当たりの固定残業代￥111,675〜￥144,392（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ・年俸制（分割回数12回） ・基本給：304,992円～397,275円 ・固定残業代：111,675円～144,392円を含む／月 ・固定残業代制：超過分別途支給 ・固定残業代の相当時間：45.0時間／月 【試用期間】 6か月（試用期間中の勤務条件：変更なし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務地補足】 ・在宅勤務・リモートワーク：週1回可 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ・フレックス制度利用可 ・フレックスタイム制：なし ・所定労働時間：08時間00分 ・休憩：60分 ・残業：あり

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日120 ・完全週休二日制（土・日・祝） ・有給休暇（入社半年経過時点10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当 ・在宅勤務（全従業員利用可）※週に1回 ・定年制度（63歳） ・継続雇用制度／再雇用（一部従業員利用可／70歳まで） ・継続雇用制度／勤務延長（一部従業員利用可／70歳まで） ・時短制度（全従業員利用可）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:405936 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給