カスタマーサクセス/法人向け/SaaS

仕事内容: 年収400～800万円! 顧客成果に深く向き合えるカスタマーサクセス 週2出社・フルフレックス! 場所や時間にとらわれず働ける 大手企業向けSaaSで、導入から活用・拡張まで一貫支援 「単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の成功をつくる仕事がしたい」 「営業で培った提案力や関係構築力を、もっと深い伴走に活かしたい」 「プロダクトの改善にも関わりながら、事業成長に手触り感を持ちたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知ってほしいポジションです。 ──────────────── ＼エンタープライズの価値創出を支える／ 建設・不動産領域のカスタマーサクセス 年収400～800万円 ──────────────── 【この仕事の魅力】 ◆ 導入して終わりではなく、成果が出るまで伴走できる 契約背景や導入目的を整理し、オンボーディング、活用定着、成果確認、更新・拡張までを一気通貫で支援します。顧客の利用状況や課題を踏まえ、次の一手を考えるポジションです。 ◆ エンタープライズの複雑な課題に向き合える 大手建設・不動産企業ならではの複雑な業務や意思決定に対し、キーパーソンを見極めながら戦略的にアプローチします。自分の判断や提案が、そのまま成果につながる実感を得やすい環境です。 ◆ 顧客の声をプロダクトへ届けられる 要望や不満、成功事例を構造化してPdM・開発へフィードバック。現場で拾った声が、サービス改善や新しい価値づくりに直結します。 ◆ 新領域の成長フェーズに関われる 競合が少ない領域で、業界特化型のデータプラットフォームを広げていくフェーズです。事業の土台づくりや、成功パターンの仕組み化にも関われます。 ◆ 働きやすさも大切にできる リモートと出社を組み合わせた勤務体制で、現在は火・木出社。フルフレックス・コアタイムなしのため、働き方に柔軟性があります。 【具体的な業務】 ・導入目的、対象業務、成功指標の整理 ・オンボーディング計画、役割分担、スケジュールの設計 ・利用開始支援、操作説明、業務フローへの組み込み ・利用状況や課題のモニタリング、活用提案 ・定例会やQBRでの成果確認、次のアクション設計 ・更新、拡張に向けた対応と営業連携 ・VOCの整理、CSプロセス改善、ナレッジ蓄積 【入社後のイメージ】 基本はOJTを通して業務をキャッチアップしていきます。まずは業務の流れや会社の方向性を理解しながら、実際の顧客対応に入り、一人立ちを目指していただく流れです。状況にもよりますが、1人あたり契約企業を4～5社ほど担当する想定です。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎】 ・顧客との信頼関係を築きながら、継続的な活用支援に取り組みたい方 ・大手企業向けの提案や折衝を通じて、課題解決に向き合ってきた方 ・顧客の声を整理し、社内外を巻き込みながら前に進められる方 ・プロダクト改善や事業成長に関わる仕事にやりがいを感じる方 【応募資格】 ・SaaS CS 2年以上、またはSaaS営業～CS 2年以上、または大手企業向けITソリューション営業／コンサル等2年以上 ・高卒以上 ・基本的なPC操作ができる方 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種経験必須 ・業種経験は不問 ・外国籍の方は対象外 ・経験を活かしてキャリアを広げやすい環境です ────────────────

年俸400万円～800万円 給与: 【給与詳細】 ・年収400～800万円（年俸制） ・昇給：年1回 ・試用期間6ヶ月あり ・試用期間中の給与・待遇は変更なし 【給与イメージ】 ・年収400～800万円 ・経験やスキルに応じて、幅広い活躍が可能です ・安定した待遇のもとで、成長と成果を追求できます ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～18:00 ・フルフレックス制 ・コアタイムなし 【勤務形態】 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制 ・現状、火・木出社 ・夜間勤務なし 【勤務イメージ】 業務の進め方に柔軟性があり、顧客対応と社内連携の両立をしやすい環境です。顧客との定例や打ち合わせに合わせて、自分でスケジュールを組み立てやすい点も特徴です。

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年間休日は別途社内規定による 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・休業／慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 【勤務イメージ】 土日祝はしっかり休めるため、平日の業務に集中しやすい環境です。ライフイベントに関わる休暇制度も整っており、長く働くことを見据えやすい点も魅力です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月5万円まで） ・社会保険完備 ・入社準備手当10万円 ・最新PC貸与 ・リファラごはん飯制度 ・ウェルネスサポート制度 ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間