カスタマーサクセス/法人向け/SaaS

仕事内容: 新規開拓なし! 売上ノルマなし! 既存顧客を支えるカスタマーサクセス 年間休日125日+計画有給5日! 残業も月20時間以内で、メリハリをつけて働けます 導入1,600団体超の外国人雇用DX SaaS『dekisugi』で、社会課題に向き合う仕事です 『人と話す仕事は好き。でも、もっと専門性を身につけたい』 『営業経験や接客経験を、次のキャリアに活かしたい』 『IT業界は初めてだけど、学びながら成長したい』 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 【お任せするのは、導入後のお客様に寄り添う仕事】 外国人雇用DXのSaaS『dekisugi』を導入いただいたお客様が、サービスを使いこなせるようになるまで伴走するカスタマーサクセスです。 新規開拓や売上ノルマはなく、すでにご契約いただいたお客様への支援が業務の中心。 お客様の『困っていること』を丁寧に聞き取り、最適な活用方法を一緒に考えながら、長く安心して使っていただける状態をつくります。 【このポジションの魅力】 ・1人あたりの担当は約30社。無理のない範囲で、1社1社と向き合えます ・継続率は9割以上。導入後の支援が成果につながりやすい環境です ・累計1,600団体超に導入済みのため、安心して提案・支援を進められます ・お客様対応だけでなく、FAQやマニュアル整備など『仕組みづくり』にも関われます ・AIツールも日常的に活用するため、新しいツールに触れながら実務経験を積めます 【こんな方に向いています】 接客、販売、営業、事務、コールセンター、教育、医療など、人と接する仕事で培ったコミュニケーション力を活かしたい方にぴったりです。 プログラミング知識は不要。必要なのは、相手の話をしっかり聞いて、課題を整理し、わかりやすく伝える力です。 【入社後のサポート体制】 業界未経験の方でもスタートしやすいよう、入社後はプロダクト研修から始めます。 最初の顧客対応には先輩が同席し、Slackでも気軽に相談できる環境です。 分からないことをそのままにせず、素直に質問しながら成長できる文化があります。 【キャリアの広がり】 カスタマーサクセスの経験を通して、SaaSの仕組み、CRMの使い方、課題分析の考え方が身につきます。 将来的にはスペシャリスト、リーダー、マネージャーだけでなく、営業・マーケティング・プロダクトマネジメントなど、幅広いキャリアにつながる土台を築けます。 【社会的意義のあるサービス】 手続きのミスや遅延を減らすことは、日本で働く外国人の方々の在留・就労の安定にもつながります。 数字の先に、実際に困っている人がいる。そんな実感を持ちながら働ける仕事です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・人と接する仕事の経験を活かしたい方 ・お客様の話を丁寧に聞ける方 ・新しいツールやAIツールに抵抗がない方 ・仕組みづくりや業務改善に関心がある方 ❖応募資格 ・大卒以上 ・PC・スマートフォンを日常的に使用できる方 ・お客様の課題解決に向けて伴走できる方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・営業経験、IT業界経験、SaaS知識は不問 ・ブランクがある方も相談可能 ────────────────

月給25万3000円～28万円 給与: ❖給与詳細 ・月給: 253,000円〜280,000円 ・月35時間分の固定残業手当を含む ・固定残業手当: 54,400円〜 ・超過分は全額別途支給 ・試用期間3か月: 条件変更なし ❖昇給・賞与 ・昇給・昇格: 年2回 ・賞与: 年2回（3月・9月） ・昨年度賞与実績: 2か月分 ・決算賞与: 2期連続支給実績あり ❖給与モデル ✅️ 年収目安: 約350万円〜420万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅️ 月収: 253,000円〜280,000円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) 固定残業手当は35時間分で設定していますが、実際の残業は全社員が月20時間以内に収まっています。 働き方と収入のバランスを重視したい方にも、イメージしやすい条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00〜18:00 ・所定労働時間: 8時間00分 ・休憩: 60分 ・夜間勤務: なし ❖勤務曜日 ・月〜金の固定時間制 ・平日勤務で予定を立てやすい環境です お客様対応は日中が中心のため、生活リズムを整えやすく、無理なく続けやすい働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・計画有給5日あり ・年間130日相当のお休み ❖休暇制度 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 有給は業務に支障がない範囲で取りやすく、GWやお盆に長期休暇を取る社員もいます。 休日のイメージを持ちながら、無理なく働けるかご確認ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限20,000円/月 ・住宅手当20,000円/月 ・社員紹介手当 ・結婚祝金30,000円 ・出産祝金10,000円 ・慶弔見舞金制度 ・特別休暇制度 ・半日有給休暇制度 ・副業OK ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会 ・懇親会あり ・ウォーターサーバー完備 ・健康診断あり ・社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 253,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間