カスタマーサクセス(法人向け)/ID10078

仕事内容: 【仕事内容】 国内最大級のInstagram分析ツールを展開するSaaS事業にて、 カスタマーサクセス業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、 お客様の成果最大化や事業成長につながる施策を企画・実行していくポジションです。 どうすればお客様が継続的に成果を出せるかを考え、 データ分析・施策立案・コンテンツ企画まで幅広く携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■戦略設計・進行管理 カスタマーサクセス戦略の策定 ロードマップ設計 KPI設計・施策管理 ARPU・ARPA向上施策 チャーンレート改善施策 事業課題に応じて、最適なアクションを企画・推進します。 ■施策企画・実行 メルマガ企画・配信 セミナー企画 架電施策 Salesforce・Pardotを活用した顧客アプローチ設計 リスト作成・管理 目的に合わせて様々なマーケティング施策を実行します。 ■分析・クライアントサポート データ分析・改善提案 定期ミーティング・オンボーディング支援 コンテンツ制作 （事例記事・メルマガ・オンボーディング資料など） 問い合わせ対応（メール・チャット・電話） お客様と伴走しながら、成果創出を支援します。 【この仕事の魅力】 ◎事業成長に直接関われる 自分が企画・実行した施策が、 MRR向上 継続率改善 売上拡大 など、事業成長へダイレクトにつながります。 ◎裁量を持って挑戦できる 成長中のSaaS事業だからこそ、 新しい施策や改善提案にも積極的にチャレンジ可能。 決まった運用だけではなく、 自ら考えて動ける環境です。 ◎CS＋マーケ＋分析スキルが身につく カスタマーサクセスだけでなく、 データ分析 マーケティング施策 CRM運用 コンテンツ企画 など、幅広いスキルを習得できます。 【こんな方におすすめ】 SaaS業界に興味がある方 カスタマーサクセスに挑戦したい方 データ分析やマーケティングが好きな方 施策立案から実行まで携わりたい方 成長企業で裁量を持って働きたい方

求める人材: ■必須スキル・経験 ・ツール（Notion、Salesforce、Slackなど）の活用に苦手意識がない方 （全ツール経験があればベストだが、1つでも使用経験があり、ツール活用に苦手意識がなければ問題ないです） ・スプレッドシート、Excelで関数を使ってデータを整理できる方 ・PowerPointやGoogleスライドなどのツールで簡易提案資料作成ができる方 ・クライアントと商談経験またはBtoBの既存営業経験を3年以上お持ちの方

東京都目黒区目黒1-24-12オリックス目黒ビル6F・7F テテマーチ株式会社 勤務地: 東京都目黒区目黒1-24-12

月給25万円～50万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当 補足情報：■各種社会保険完備 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ■通勤交通手当：上限25,000円 ■住宅手当・家賃補助有　※上限あり ■リフレッシュ休暇制度　※規定あり ■懇親会・達成回制度 ■自己学習支援制度 ・社外セミナー、勉強会参加費負担　※上限あり ・書籍購入　※上限あり ■インフルエンザ予防接種 ■社内表彰制 ■服装自由

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給