AI応答サービスのPMO職

仕事内容: ■仕事内容 同社の電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」は、前年比150％の成長を継続し、 大手企業から自治体・行政まで導入が急速に拡大しています。 この急速な成長を支え、さらなる事業発展を推進するためには、 事業全体を見渡す視点を持って戦略設計から実行までを一気通貫で プロジェクトを推進していく役割が求められています。 本ポジションは、社長直下でプロジェクト推進の中核を担うPM・PMOとして、 事業成長のスピードを左右する領域に深く関与していただきます。 現在、日本では労働力人口の減少が進み、コールセンターをはじめとする電話業務は、 企業・自治体にとって大きな固定費負担となっています。 同社の「AIコンシェルジュ」は、人とAIのハイブリッド運用により、 業務効率化とコスト構造そのものの転換を実現するサービスです。 民間企業に加え、自治体・行政領域でも活用が進んでおり、 社会インフラに近い領域へと広がりつつある事業です。 この社会的意義のある事業を、どのように伸ばし、どのように実装していくか。 事業成長の最前線で思考し、形にしていく仲間を求めています。 ［具体的な業務］ ・プロジェクトメンバーの育成、評価、およびチーム全体のパフォーマンス最大化 ・プロジェクト全体のスコープ設計（体制・コストマネジメントなど） ・営業・開発などの社内関係者や外部パートナーと連携した、プロジェクト全体の推進 ・顧客の電話業務・オペレーションのヒアリングおよび業務整理 ・AI導入に向けた課題抽出、要件定義・仕様整理 ・応答フロー設計に関する顧客への調整・提案、およびその背景にある事業戦略の共有 ・導入後の運用支援、改善対応および継続的なサービス改善提案 ・AI技術および電話領域の動向を踏まえた、サービス活用・改善に関する提案 また、個別案件の対応にとどまらず、 複数のプロジェクトを通じて得られた知見や判断プロセスを整理し、 導入・推進の考え方を再現可能な形へと落とし込んでいくことも期待しています。 ［やりがい］ ・社長直下のポジションとして事業成長に直結する意思決定ができる ・PM／PMOの枠を超え、将来的には、事業責任者や経営ポジションなど事業視点を持ったキャリアを築ける ・社会課題に直結するプロダクトを、実装する側として担える ・USEN＆U-NEXT GROUPの大きな基盤と、ベンチャーのスピード感の両立 ・組織・仕組みをつくるフェーズに関われる ［所属部署］ 20代・30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。 組織はプロフェッショナル領域として少数精鋭で運用し、ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。 日常的にはオフィス勤務を基本とし、現場での密な連携を大切にしています。 一方で、プロジェクト状況や個人の都合に応じて、リモート勤務を取り入れることもあります。 ■配属会社 株式会社TACT　 ■企業メッセージ 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。 しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 ■所在地 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア ■設立年月日　2010年12月10日 ■事業内容 AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363） ■代表者 代表取締役社長　溝辺 和広

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒以上 ［必須条件］ ・ITコンサル/SIer/事業会社などでの大規模または複数プロジェクトのマネジメント実務経験 ・上流工程（要件定義）からビジネス実装、およびプロジェクトの全体設計経験 ・顧客や社内経営層などの多岐にわたるステークホルダーとの高度な合意形成経験 ［歓迎条件］ ・チームマネジメント、またはPMO組織の立ち上げ・運営経験 ・SaaSプロダクトの導入・推進プロセスの標準化や型化に携わった経験 ・コールセンター、CRM、音声解析などのドメイン知識、および業界動向の深い理解 ［求める人物像］ ・個別のプロジェクト管理に留まらず、事業全体の戦略に基づいた提言・意思決定ができる方 ・現場の課題から組織全体のボトルネックを特定し、仕組み化による解決を推進したい方 ・経営方針をプロジェクトの具体的アクションへ翻訳し、メンバーを牽引して前進させたい方 ・専門性を広げるだけでなく、未知の領域（AIなど）をいかに事業へ実装するかを模索できる方 ・組織横断的な視点を持ち、オープンなコミュニケーションで強いチーム・組織文化を築ける方 キーワード：長期休暇あり｜交通費支給

年俸1000万円～1500万円 給与: 年収 10,000,000 円 - 15,000,000円 年収 10,000,000 円 - 15,000,000円 年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月) ・月収金額には25時間または相当分のみなし労働給を含みます。 ※手当の内訳など給与の詳細は、ご応募後の面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間　8時間／日　休憩60分 ※目安：10時~19時 ※原則出社いただきます。

休暇・休日: 年間休日120日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜制度・福利厚生＞ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム RIZAP特別価格 結婚情報サービス優待 旅行代理店宿泊補助サービス レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス 家事宅配サービス 賃貸優待サービス 住宅購入優待サービス 家電製品購入優待サービス カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス TBCグループ優待サービス

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社U-NEXT HOLDINGS様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 10,000,000円 - 15,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間