カスタマーサクセス事務チームリーダー

仕事内容: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ユーザーサポートを担うカスタマーサクセス 事務チームのリーダーポジションです♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜主な業務＞ ・チームの業務管理・稼働状況の見える化 ・業務効率化・品質向上に向けた 課題抽出と改善プロセスの設計 ・各部署との連携による運用フロー改善の推進 ・電話・メール・チャットによるユーザー対応 ・書類発送、契約処理、データ移行などの事務オペレーション管理 ＜取り扱いサービス例＞ 「カイポケ」 介護事業者の勤怠・給与・会計・労務などの業務を 一元管理するクラウドサービス。 現場の生産性を高め、 介護の質を向上させる社会貢献性の高いプロダクトです。

求める人材: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜必須条件＞ ・5名程度のチームを率いて業務改善を行った経験 ＜歓迎経験・スキル＞ ・業務プロセス設計・改善・効果測定（PDCA推進） ・チームを巻き込み課題解決を推進した経験 ・論理的思考力・コミュニケーション力 ＜人物像＞ ・現場オペレーションを理解し、 寄り添ったマネジメントができる方 ・上下関係なくフラットに意見交換ができる方 ・課題に対し自責思考で行動できる方 ・複数部門を巻き込みながらスピード感を持って 仕事を進められる方

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 アクセス: ・JR「札幌駅」直結（徒歩1分） ・地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」直結

月給33万3334円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥333,334 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥87,300〜￥130,894（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収：400万円～600万円 月給：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　 ・月給には固定残業手当含む （月45時間分／87,300円～130,894円） ※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【月火水木金】8：50～18：00（休憩70分） ※時短勤務相談可

休暇・休日: ◆完全週休2日制（土日祝） ◆年間休日120日以上 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・書籍購入制度 ・育児・介護短時間措置制度 ※子どもが中学1年になるまで 利用できる時短制度があります。 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度"

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募フォームよりご応募ください。（24時間受付） ※応募後2日以内にご連絡いたします。 ※採用担当者宛にご連絡ください。 ＜職業紹介事業社名＞ 株式会社アスノヴァス 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1 北海道医師会館 3F 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 求人カテゴリ002 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,334円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内