オンラインストアの運営・カスタマーサポート(寝具・アパレルブランド)

仕事内容: 「眠りの専門店mymakura」のグループ会社から新しく誕生したばかりの寝具・アパレルブランド「睡眠技研」です。 主にマットレスや医療機器のリカバリーウェアなどを製造・販売しています。 自社寝具ブランドのECサイト運用に関わる業務全般を、チームメンバーと協力しながらご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・カスタマーサポート メール・電話・チャットでのお客様対応（商品に関するお問い合わせ、注文変更・キャンセル対応など） ・受発注・発送管理 注文データの確認・処理 提携倉庫への出荷指示および配送状況の管理 ・在庫・商品管理 各ECモール（自社サイト・楽天・Amazon等）の在庫更新・調整 ・CRM・ファンづくり（顧客対応） リピーター獲得に向けたメールマガジン配信や、購入後フォロー対応 【ここがポイント！】 ・チームで分担・サポートする環境です 一人に業務が集中することのないよう、チーム内で連携を取りながら進めるため、安心してスタートできます。 ・EC運用の幅広いノウハウが身につき、お客様対応から裏方の物流・CRMまで、ECビジネス全体の流れに携われるやりがいのあるお仕事です。

求める人材: 【必須条件】 基本的なPC操作ができる方（Excelデータ入力、メール作成など） 【歓迎する経験】（必須ではありません） ・一般事務 ・カスタマーサポート ・ ECサイト（楽天、Yahoo!、Amazon、Shopify等）の運営　など 【こんな方にぴったりです】 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・事務作業とお客様対応の両方を柔軟にこなせる方 ・ECサイトの仕組みや運営に興味がある方

月給22万円～26万円 給与: 賞与：年2回（7月・12月）

固定時間制 勤務時間・曜日: ◯勤務時間 9:00〜18:00（休憩1時間で実働8時間） ◯勤務曜日 平日月曜日〜金曜日が基本ですが、公休が月9日間のため、 土日祝日が9日間を超える月は土曜・祝日の出勤や有給の使用で 勤務日数の調整が必要になります。 ※2月のみ公休8日間 ※有給は入社半年後に付与 ◯残業はほとんどありません（月平均5時間未満）

休暇・休日: ・月9日休み 土日休が基本ですが、平日の希望休がある場合は調整可能です。 ※2月のみ公休月8日間となります。 ※有給休暇は入社半年後に付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 年2回賞与 昇給・昇格有り　 交通費支給（月上限15,000円）

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ご応募いただいた後、原則2営業日以内にお電話かメールでご連絡させていただきます。 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間

• 残業なし
• 交通費支給