カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■概要 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。 施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。 ■具体的な業務 ・オンボーディング、利用促進支援 ・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン） ・更新・アップグレード・アップセルの提案 ・顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど） ・利用状況のデータ分析（ヘルススコア等） ・利用者向け懇親会の企画・運営 ・新たなCS施策の企画・実行 ※今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。 配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。 （変更の範囲）会社が定める業務

求める人材: ■必須要件： ・法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験（目安：3年） ■歓迎要件： ・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・課題解決型の提案経験 ・社労士事務所での勤務経験 ・労務領域への関心 ・チームを巻き込んで成果を出した経験 ・カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方

東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地: 住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

年俸500万円～700万円 給与: 交通費支給,健康診断,社会保険完備

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:00～18:00

休暇・休日: アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接 ※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。 実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。 応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間