自社コスメのカスタマーサポート

仕事内容: ＼経験よりも人柄重視！人と話すことが好きな方へ／ 自社で展開するスキンケア化粧品・愛犬用フレッシュフードブランドのカスタマーサポートを募集します！ 「人と話すことが好き」 「誰かに喜んでもらえる仕事がしたい」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 そんな方、大歓迎です。 ★★★この求人のPOINT★★★ ・未経験OK ・月給23万円～25万円＋各種能力手当（最大10万円） ・土日祝休み ・恵比寿駅徒歩3分 ・6ヶ月間の研修・サポートあり ・昇給あり／賞与あり（条件あり） ・退職金制度あり ・管理職候補も歓迎 ・管理職手当 月2万円～20万円 ・子育てが一段落し、もう一度キャリアを築きたい方も歓迎！ 電話を取るだけのカスタマーサポートではありません。 お任せするのは、自社ブランドをご利用いただいているお客様のサポートです。 ★★★具体的なお仕事★★★ ・お客様からのお電話対応 ・メールでのお問い合わせ対応 ・チャット対応 ・簡単な事務作業 ・お客様満足度を高めるための企画・改善 ・お客様の声を社内へ共有 ・サービス改善の提案　など 「この説明、もう少しわかりやすくできそう」 「こんなサービスがあったら、お客様にもっと喜んでもらえそう」 そんな気づきやアイデアも大歓迎。 決められたマニュアルどおりに対応するだけではなく、お客様の声をもとにサービスをより良くしていくことも、カスタマーサポートの大切な仕事です。 お客様の「ありがとう」を一番近くで感じられる仕事 私たちは通販会社ですが、お客様との距離をとても大切にしています。 そのため、毎年クリスマスには完全招待制で約100名のお客様をご招待するイベントも開催しています。 昨年は、なんと160kgの大間産マグロの解体ショーを開催！ ネット通販だから、お客様の顔が見えない。 私たちは、そんな会社にはしたくありません。 商品を販売して終わりではなく、 「この商品を買ってよかった」 「この会社から買ってよかった」 と思っていただける会社でありたいと考えています。 そのために欠かせないのが、お客様に最も近い存在であるカスタマーサポートです。 未経験でも大丈夫です 今回の採用では、カスタマーサポート経験や化粧品業界の経験だけで判断することはありません。 経験よりも、人柄を重視します。 試用期間は6ヶ月。 この6ヶ月間で一人立ちできるように、 各ブランドの責任者や先輩社員がサポートします。 最初からすべてできる必要はありません。 わからないことを素直に聞く。 教わったことをまずやってみる。 少しずつできることを増やしていけば大丈夫です。 ★★★こんな方と一緒に働きたい★★★ 一番大切なのは、 「人とコミュニケーションを取ることが好き」 ということ。 さらに、 ・人の話を聞くことが好き ・誰かに喜んでもらうことが好き ・「ありがとう」と言われることにやりがいを感じる ・明るく前向きに仕事に取り組める ・教わったことを素直に実践できる ・わからないことを自分で調べられる ・周りと協力して仕事ができる ・PCの基本操作ができる そんな方なら、未経験でも歓迎します。 ★★★子育てが一段落した方の「もう一度働きたい」も応援します★★★ 今回の募集では、一般職だけでなく将来の管理職候補募集しています。 「子育てが一段落したから、もう一度しっかり働きたい」 「仕事から少し離れていたけれど、もう一度キャリアを築きたい」 「これまでの社会人経験を活かして、将来はチームをまとめる仕事にも挑戦したい」 そんな方も大歓迎です。 ブランクがあることだけを理由に、キャリアを諦める必要はありません。 当社は、年齢や社歴だけで評価する会社ではありません。 入社後の仕事への姿勢や成果、能力をしっかり評価します。 そのため、未経験から管理職を目指すことも可能です。 管理職になった場合は、役職に応じて 月額2万円～20万円の管理職手当 を別途支給します。 「もう一度、本気で仕事をしてみたい」 そんな方からのご応募もお待ちしています。 ★★★私たちについて★★★ 株式会社ドクターRe9は、スキンケア化粧品と完全無添加の愛犬用フレッシュフードを企画・販売する会社です。 創業12年。 社員数は約20名で、女性8割・男性2割の組織です。 現在は、 【スキンケア】 ・ベルシリーズ／ニキビケア ・ソワンシリーズ／毛穴ケア ・クレチュールシリーズ／敏感肌ケア ・タイムドゥーシリーズ／エイジングケア ・ジュハクシリーズ／メンズ敏感肌ケア 【ペットフード】 ・わんこの給食／完全無添加・冷凍フレッシュドッグフード など、複数の自社ブランドを展開しています。 入社後はいずれかのブランドへ配属となります。 なぜ、すべて自社でやっているのか？ 当社では、 ・広告運用 ・Webマーケティング ・リピートマーケティング ・カスタマーサポート ・コールセンター まで、すべて自社で行っています。 理由は、 お客様の声を、できるだけ早く商品やサービスに反映したいから。 カスタマーサポートに届いたお客様の声を、マーケティング担当やブランド責任者へすぐに共有できます。 「こんな問い合わせが増えている」 「ここがわかりにくいと言われている」 「こんな商品が欲しいという声がある」 こうしたリアルなお客様の声が、サービス改善やマーケティングにつながっていきます。 だから当社のカスタマーサポートは、単なる問い合わせ窓口ではありません。 ブランドを一緒につくっていく仕事です。 この仕事で身につくこと 仕事を通じて、 ・コミュニケーション力 ・相手の話を聞く力 ・相手に伝わる話し方 ・メールやチャットでの文章力 ・問題解決力 ・お客様視点で考える力 ・サービス改善を考える力 など、さまざまなスキルを身につけることができます。 さらに、マーケティングからカスタマーサポートまで内製しているため、 希望や適性によっては将来的に仕事の幅を広げていくことも可能です。

求める人材: pc操作が問題なくできる方 ★代表メッセージ★ はじめまして。 代表の木山です。 私は2006年に広告会社を創業し、2014年からスキンケア化粧品の企画・販売事業をスタートしました。 広告会社として培ってきた「売る仕組みづくり」のノウハウを活かし、現在では複数のスキンケアブランドや、完全無添加の愛犬用フレッシュフードブランドを展開しています。 そんな私が仕事をする上で、何より大切にしている言葉があります。 「素直は才能」 これは私の座右の銘です。 これまで多くの社員や取引先の方と関わってきましたが、私は素直な人で結果を出せなかった人を見たことがありません。 逆に、経験や知識が豊富でも、自分の考えに固執して新しいことを受け入れられなくなると、成長はそこで止まってしまいます。 結果を出す人は、とてもシンプルです。 教わったことを素直に聞き、 まずは素直に実践する。 そして改善を繰り返す。 この積み重ねが、大きな成果につながります。 時には、「昨日まで正しいと思っていたこと」と180度違う考え方に出会うこともあります。 そんな時でも、一度受け止めて、まずはやってみる。 その柔軟さこそが、人を成長させる力だと思っています。 だから私は、経験や学歴だけで人を判断することはありません。 もちろん経験者は歓迎します。 でも、それ以上に私たちが求めているのは、素直に学び、素直に行動できる人です。 未経験でも構いません。 わからないことをそのままにせず、自分で調べ、質問し、行動できる人。 そんな方であれば、この会社で大きく成長できると本気で思っています。 会社もまだまだ成長途中です。 だからこそ、一緒に学び、一緒に挑戦し、一緒に会社を大きくしてくれる仲間を探しています。 あなたとお会いできることを、心から楽しみにしています。

月給23万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥16,600〜￥18,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給1回6月 退職金あり 賞与年1回　条件あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日9:00-18:00

休暇・休日: ・交通費支給（上限20,000円） ・住宅手当（5,000円〜20,000円／単身・一人暮らしの方） ・家族手当（月5,000円） ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥213,000 〜 ￥230,000 固定残業代あり：月給 ￥213,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥7,900 〜 ￥8,500（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿南 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内