自社化粧品のカスタマーサポート&事務処理

仕事内容: 経験よりも人柄重視｜お客様に寄り添うカスタマーサポート募集 通販会社なのに、お客様100名を招待してクリスマスイベントを開催する会社です。 私たちは、スキンケア化粧品と完全無添加の愛犬用フレッシュフードを企画・販売している、創業12年目の会社です。 社員数は約20名。 女性8割・男性2割の若い組織で、スピード感を大切にしながら日々挑戦を続けています。 通販会社というと、お客様と顔を合わせることはほとんどないと思われがちです。 でも、私たちはそうは考えていません。 「通販だからこそ、お客様との距離をもっと近くしたい。」 そんな想いから、毎年クリスマスには完全招待制のイベントを開催し、100名のお客様をご招待しています。 昨年は160kgの大間産マグロの解体ショーを開催し、多くのお客様に喜んでいただきました。 ネット販売だけでは終わらない。 商品だけでなく、体験や感動まで届けたい。 そんな会社です。 なぜ、すべてを内製化しているのか。 私たちは ・広告運用 ・Webマーケティング ・リピートマーケティング ・カスタマーサポート ・コールセンター これらをすべて社内で行っています。 理由はとてもシンプルです。 お客様の声を最短で商品や広告、サービスへ反映したいから。 広告担当がお客様の声を知り、 カスタマーサポートがお客様の悩みを理解し、マーケティングへすぐ反映できる。 このスピードこそが、私たちの強みです。 取り扱うブランド ブランドごとに責任者がおり、それぞれのブランドを成長させています。 ベルシリーズ ニキビケア化粧品 ソワンシリーズ 毛穴ケア化粧品 クレチュールシリーズ 敏感肌向けスキンケア タイムドゥーシリーズ エイジングケア化粧品 ジュハクシリーズ メンズ敏感肌ケア わんこの給食 完全無添加・冷凍フレッシュドッグフード ⭐︎募集職種 カスタマーサポート職 ブランド責任者のもとで、 ・Webマーケティング・リピートマーケティング・カスタマーサポート の3チームに分かれて仕事を進めています。 今回募集するのは、お客様と一番近い距離で関わるカスタマーサポート職です。 仕事内容 お客様に安心して商品をご利用いただくためのサポートを行っていただきます。 具体的には、 ・お電話でのお問い合わせ対応・メール対応・チャット対応・各種事務作業・顧客満足度向上のための企画・改善提案 などを担当していただきます。 配属は各ブランドごとになります。 お客様のお悩みやご要望を直接伺うことができるため、「お客様の声」を最も近くで感じられる仕事です。 「もっとこうしたら喜んでいただけるのでは？」 そんなアイデアも大歓迎です。 マニュアルどおりに対応するだけではなく、お客様満足度を高めるための改善や企画にも携わることができます。 ⭐︎この仕事で身につくこと カスタマーサポートは、単なる電話対応ではありません。 ・相手に伝わる話し方・コミュニケーション力・問題解決力・文章力（メール・チャット）・お客様視点で考える力 など、一生役立つスキルが身につきます。 また、私たちは広告・マーケティング・カスタマーサポートまで全てを社内で行っています。 そのため、お客様の声が商品開発や広告改善にどのようにつながるのかを間近で見ることができるのも当社ならではの魅力です。 ⭐︎未経験でも大丈夫 試用期間は6か月。 この期間で一人立ちできるよう、ブランド責任者や先輩社員が丁寧にサポートします。 未経験からスタートした社員も多く活躍していますので、ご安心ください。 ⭐︎私たちが求める人物 私たちが一番大切にしているのは、 「人と話すことが好き」という気持ちです。 お客様のお話をしっかり聞き、 「ありがとう」 と言っていただけることに喜びを感じられる方を歓迎します。 もちろん、当社が大切にしている「素直さ」と「行動力」も欠かせません。 わからないことをそのままにせず、自分で調べたり、周りに相談しながら成長できる方なら、未経験でも十分活躍できます。 ⭐︎給与 月給23万円～25万円 能力に応じて ※総合能力手当　〜５万/月 ※販売能力手当　〜５万/月 を支給します。 管理職になると、さらに月額2万円～20万円の管理職手当が加算されます。 年齢や社歴ではなく、成果や姿勢をしっかり評価する会社です。 ⭐︎試用期間 6か月 試用期間中給与 月給21万3,000円～23万円 ⭐︎最後に カスタマーサポートは、お客様に最も近い存在です。 「この会社で買ってよかった。」 そう思っていただけるかどうかは、あなたの対応一つで大きく変わります。 人と話すことが好き。 誰かに喜んでもらうことが好き。 そんな方と、一緒に働けることを楽しみにしています。 管理職候補として活躍してくれる方！ 今回の募集では、一般職だけでなく将来の管理職候補として活躍していただける方も歓迎しています。 例えば、 ・子育てが一段落し、もう一度キャリアを築きたい方・これまでの経験を活かして、チームをまとめる仕事にも挑戦したい方・「もっと責任のある仕事がしたい」「会社づくりにも関わりたい」と考えている方 そんな方を歓迎します。 当社は年齢や社歴ではなく、成果や日々の姿勢を正当に評価する会社です。 「素直に学び、行動すること」を大切にしながら結果を積み重ねれば、未経験で入社した方でも管理職を目指すことができます。 管理職になると、役職に応じて月額2万円～20万円の管理職手当を支給しています。 「子育てが落ち着いた今、新しい挑戦をしたい。」 「もう一度、本気で仕事に向き合いたい。」 そんな想いをお持ちの方からのご応募も、心よりお待ちしております。

求める人材: pc操作が問題なくできる方 ★代表メッセージ★ はじめまして。 代表の木山です。 私は2006年に広告会社を創業し、2014年からスキンケア化粧品の企画・販売事業をスタートしました。 広告会社として培ってきた「売る仕組みづくり」のノウハウを活かし、現在では複数のスキンケアブランドや、完全無添加の愛犬用フレッシュフードブランドを展開しています。 そんな私が仕事をする上で、何より大切にしている言葉があります。 「素直は才能」 これは私の座右の銘です。 これまで多くの社員や取引先の方と関わってきましたが、私は素直な人で結果を出せなかった人を見たことがありません。 逆に、経験や知識が豊富でも、自分の考えに固執して新しいことを受け入れられなくなると、成長はそこで止まってしまいます。 結果を出す人は、とてもシンプルです。 教わったことを素直に聞き、 まずは素直に実践する。 そして改善を繰り返す。 この積み重ねが、大きな成果につながります。 時には、「昨日まで正しいと思っていたこと」と180度違う考え方に出会うこともあります。 そんな時でも、一度受け止めて、まずはやってみる。 その柔軟さこそが、人を成長させる力だと思っています。 だから私は、経験や学歴だけで人を判断することはありません。 もちろん経験者は歓迎します。 でも、それ以上に私たちが求めているのは、素直に学び、素直に行動できる人です。 未経験でも構いません。 わからないことをそのままにせず、自分で調べ、質問し、行動できる人。 そんな方であれば、この会社で大きく成長できると本気で思っています。 会社もまだまだ成長途中です。 だからこそ、一緒に学び、一緒に挑戦し、一緒に会社を大きくしてくれる仲間を探しています。 あなたとお会いできることを、心から楽しみにしています。

月給23万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥16,600〜￥18,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給1回6月 退職金あり 賞与年1回　条件あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日9:00-18:00

休暇・休日: ・交通費支給（上限20,000円） ・住宅手当（5,000円〜20,000円／単身・一人暮らしの方） ・家族手当（月5,000円） ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥213,000 〜 ￥230,000 固定残業代あり：月給 ￥213,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥7,900 〜 ￥8,500（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿南 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内