化粧品&ペット商品のカスタマーサポート・事務のお仕事

仕事内容: ＼未経験歓迎！PCの基本操作ができればOK／ 自社で展開するスキンケア化粧品・ 愛犬用フレッシュフードブランドの カスタマーサポート・事務スタッフを募集します！ 今回お願いするのは、 PCを使った入力・事務処理＋お客様からのお問い合わせ対応 が中心のお仕事です。 特別な経験や専門知識は必要ありません。 「PCで文字入力ができる」 「メールの送受信ができる」 「人と話すことに抵抗がない」 まずはこれくらいで大丈夫です。 ・未経験OK ・PCの基本操作ができればOK ・顧客情報の入力や処理など、PCを使った事務作業あり ・電話だけを取り続けるコールセンターではありません ・月給23万円～25万円＋各種能力手当 ・土日祝休み ・恵比寿駅徒歩3分 ・6ヶ月間の研修・サポートあり ・昇給あり／賞与あり（条件あり） ・退職金制度あり ・頑張り次第で昇給・キャリアアップも可能 ★★★具体的なお仕事★★★ 自社商品をご購入いただいたお客様に関する、 PCでの事務処理やお問い合わせ対応をお願いします。 例えば、 ・顧客管理システムへのデータ入力 ・お客様情報の確認・変更 ・注文内容の確認や変更処理 ・各種データの入力・事務処理 ・メールでのお問い合わせ対応 ・チャットでのお問い合わせ対応 ・お客様からのお電話対応 ・その他、簡単なPC作業 などです。 受電だけがメインの仕事ではありません。 PCで顧客情報を確認したり、 内容を入力・変更したりといった事務作業をしながら、 お問い合わせがあれば電話・メール・チャットで対応します。 難しいPCスキルは必要ありません。 入社時点では、 文字入力、メール、基本的なPC操作ができればOK。 顧客管理システムの使い方や、それぞれの処理方法については、 入社後に一つずつ覚えていただきます。 ★★★未経験でも大丈夫★★★ 「カスタマーサポートをやったことがない」 「化粧品の知識がない」 「専門的なPCスキルを持っていない」 そんな方でも大丈夫です。 最初から難しい仕事をお任せすることはありません。 まずは、 ①システムの使い方を覚える ②簡単な入力・処理を覚える ③よくあるお問い合わせへの対応を覚える というように、一つずつできることを増やしていきます。 試用期間は6ヶ月。 一人で対応できるようになるまで、 各ブランドの責任者や先輩社員がサポートします。 ★★★こんな方に向いています★★★ ・PCを使った仕事がしたい ・コツコツとした入力や事務作業が苦にならない ・人と話すことも嫌いではない ・オフィスワークに挑戦したい ・わからないことを素直に質問できる ・教えてもらったことをきちんと実行できる ・長く安定して働きたい 事務経験・カスタマーサポート経験は問いません。 基本的なPC操作ができて、人との コミュニケーションに抵抗がなければ、 未経験から始められる仕事です。 ★★★でも、頑張る人はきちんと評価します★★★ 最初は決められた入力や事務処理からのスタートで大丈夫です。 仕事に慣れてきたら、 自分から考えて動ける方はしっかり評価します。 当社は、年齢や社歴だけで評価する会社ではありません。 日々の仕事をきちんと行うことはもちろん、 主体性や行動力、できる仕事が増えたことも給与やキャリアに反映します。 能力に応じて各種能力手当があり、 さらにステップアップしたい方は、 将来的にリーダーや管理職を目指すことも可能です。 管理職になった場合は、役職に応じて月2万円～20万円の管理職手当を別途支給します。 もちろん、 「まずはカスタマーサポート・事務として、長く安定して働きたい」 という方も歓迎します。 それぞれに合った働き方・キャリアを一緒に考えていきます。 ★★★お客様に一番近い仕事です★★★ 簡単な事務処理だけではなく、お客様から直接 「ありがとう」と言っていただけるのも、この仕事の魅力です。 私たちは通販会社ですが、お客様との距離を大切にしています。 毎年クリスマスには完全招待制で約100名のお客様をご招待するイベントも開催。 昨年は160kgの大間産マグロの解体ショーを開催しました。 普段PCの向こう側にいるお客様を、 単なる「注文データ」として考えるのではなく、 一人ひとりのお客様として大切にする。 そんな会社だからこそ、 カスタマーサポート・事務スタッフは大切な存在だと考えています。

求める人材: 経験・学歴は問いません。 カスタマーサポートや事務のお仕事が初めての方も歓迎します。 今回の採用で大切にしているのは、経験よりも人柄と仕事への姿勢です。 ★こんな方を歓迎します ・PCの基本操作ができる方 ・文字入力やメールの送受信ができる方 ・コツコツとした入力・事務作業が苦にならない方 ・電話で人と話すことに抵抗がない方 ・人の話をきちんと聞ける方 ・わからないことを素直に質問できる方 ・教えてもらったことをまず実践できる方 ・周りと協力して仕事ができる方 ・一つひとつの仕事を丁寧に進められる方 難しいPCスキルや専門知識は必要ありません。 ExcelやWordなども、基本的な操作ができる程度で大丈夫です。 入社後に顧客管理システムの使い方や各種処理方法を一つずつ覚えていただきます。 ★こんな方はさらに活躍できます 決められた仕事をきちんと行うことはもちろん、 「次は何をすればいいですか？」と自分から動ける方や、 「この作業も覚えたい」 「ここまでやっておきます」 と、主体性を持って仕事に取り組める方はしっかり評価します。 最初から何でもできる必要はありません。 素直に学ぶこと。 わからないことをそのままにしないこと。 慣れてきたら少しずつ自分から動いてみること。 そんな方と一緒に働きたいと考えています。 ブランクがある方や、子育てが一段落して仕事復帰したい方も歓迎します。

月給23万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥16,600〜￥18,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給1回6月 退職金あり 賞与年1回　条件あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日9:00-18:00

休暇・休日: ・交通費支給（上限20,000円） ・住宅手当（5,000円〜20,000円／単身・一人暮らしの方） ・家族手当（月5,000円） ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・昇給 年1回（6月） ・賞与 年1回（条件あり） ・交通費支給（月20,000円まで） ・住宅手当（月5,000円～20,000円） ※単身・一人暮らしの方が対象 ・家族手当（月5,000円） ・総合能力手当（最大50,000円／月） ・販売能力手当（最大50,000円／月） ・管理職手当（月20,000円～200,000円） ※役職・能力に応じて支給 ・退職金制度あり ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥220,000 〜 ￥230,000 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥8,200 〜 ￥8,500（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿南 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内