法人顧客対応・案件管理スタッフ

仕事内容: 【顧客管理課／法人顧客対応・案件管理スタッフ募集！】 当社プロパティマネジメント部では、転貸・家具家電・各種サポートサービスなど、法人のお客様に向けた幅広いサービスを展開しています。 今回募集する顧客管理課は、既存のお客様からいただくさまざまなご依頼に対応し、サービスの提供に向けて社内外の関係者との調整を行う部署です。 お客様のご要望を正確に把握し、案件がスムーズに進むようサポートしていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■ 既存顧客からの依頼対応 * お客様からの各種ご依頼・お問い合わせ対応 * ご要望や条件のヒアリング * サービス内容や料金のご案内 * ご依頼内容に応じた見積書の作成 * 案件の進捗確認・お客様へのご報告 ■ 不動産会社・管理会社との調整 * 転貸業務に伴う管理会社との連絡・調整 * 物件情報や契約条件の確認 * 管理会社との打ち合わせ・商談 * 関係各所との条件調整・スケジュール調整 ■ 既存顧客への情報提供・アドバイス * お客様の状況に合わせたサービスのご案内 * 他のお客様の成功事例や活用方法のご紹介 * より便利にサービスをご利用いただくための情報提供 * お客様のお困りごとに対する改善策のご案内 ■ 社内各部署との連携 * 各サービス担当部署への依頼・情報共有 * 案件の進捗管理 * サービス提供に向けた各種調整 【この仕事の特徴】 決められた事務作業を繰り返すのではなく、お客様からのご依頼に応じて、その都度必要な対応を考えながら進める仕事です。 社内外のさまざまな関係者とコミュニケーションを取りながら、一つひとつの案件を形にしていきます。 新規顧客の開拓営業はありません。 お客様との信頼関係を大切にしながら、主体的に業務を進めていけるポジションです。

求める人材: 【業界未経験OK！顧客対応・調整業務の経験者歓迎】 ■ 求めるスキル * お客様のご要望を正確に把握するヒアリング能力 * 電話・メールでの顧客対応スキル * 社内外の関係者との連絡・調整能力 * 複数の案件を整理し、優先順位をつけて進める能力 * 基本的なPC操作（Excel・Word・メールなど） ■ 歓迎する経験 * 法人顧客対応・カスタマーサポートの経験 * 既存顧客のフォロー業務経験 * 営業・営業サポートの経験 * 不動産・賃貸管理業界での業務経験 * 取引先との交渉・折衝経験 * 複数案件の進捗管理やスケジュール調整の経験 ■ 歓迎する資格 * 宅地建物取引士 * 賃貸不動産経営管理士 * 管理業務主任者 専門知識や業界経験だけでなく、コミュニケーション能力や調整力を活かせる仕事です。

月給28万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥35,000〜￥44,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与・昇給・賞与】 ■ 固定月給制 ・給与は経験・能力・スキルを考慮のうえ決定します。 ・営業成果による歩合給はありません。 ■ 昇給：年1回 ・会社業績および人事評価による ■ 賞与：年2回 ・会社業績による ・入社6ヶ月未満は原則支給対象外 ・入社1年未満の場合は業績等により支給額が変動します。 【各種手当】 ■ 資格手当 ・宅地建物取引士：月額20,000円（専任登録後） ・賃貸不動産経営管理士：月額5,000円 ・管理業務主任者：月額5,000円 ■ 役職手当 ・会社規定に基づき支給 ■ 交通費 ・実費支給（月額上限30,000円） ■ 時間外手当 ・固定残業時間を超過した分は別途支給 【給与評価について】 日々の顧客対応や案件管理、社内外との調整業務など、業務への取り組みや貢献度を総合的に評価します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） 【勤務曜日】 ・週5日勤務 ・勤務曜日は社内の業務状況を考慮して決定します。 ・基本的には勤務曜日を固定し、安定した勤務スケジュールで働いていただきます。 ・業務状況やお客様からのご依頼により、勤務曜日を調整する場合があります。

休暇・休日: 【休日・休暇】※年間休日125日 ・週休2日制（原則土日休みですが、社内状況により平日1日・土日どちらか休みとなる場合がございます） ・年次有給休暇（法定どおり付与） ・年末年始休暇 ・特別休暇年間15日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ■ 社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ■ 確定給付企業年金制度あり ■ 昇給年1回（会社業績・人事評価による） ■ 賞与年2回（会社業績による） ※入社6ヶ月未満は原則支給対象外 ■ 交通費支給 ・実費支給（月額上限30,000円） ■ 資格手当 ・宅地建物取引士：月額20,000円（専任登録後） ・賃貸不動産経営管理士：月額5,000円 ・管理業務主任者：月額5,000円 ■ 資格取得支援制度 ・宅地建物取引士の登録講習費用補助 ■ 定期健康診断（年1回） ・会社加入の健康保険組合が提携する医療機関から選択可能 ■ 役職手当（会社規定による） ■ 時間外手当 ・固定残業時間を超過した分は別途支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥260,000 〜 ￥330,000 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥330,000は1か月当たりの固定残業代￥35,000 〜 ￥41,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 【選考・応募について】 ・面接日や勤務開始日はご相談に応じます。※一次面接はオンライン面接可 ・在職中の方もお気軽にご応募ください。 ・これまでの経験やスキルだけでなく、コミュニケーション能力や仕事への取り組み姿勢も重視します。 【採用担当より】 今回募集する顧客管理課Cチームは、既存のお客様からのご依頼に対応し、社内外の関係者と連携しながら案件を進めていく部署です。 不動産業界の知識はもちろん大切ですが、それ以上に、お客様のご要望を正確に理解し、丁寧かつ柔軟に対応する力を大切にしています。 「人と関わる仕事が好き」 「自分で考えながら仕事を進めたい」 「お客様との信頼関係を大切にしたい」 そんな方からのご応募をお待ちしております！ 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 15時間

• 交通費支給