法人向けカスタマーサクセス(マネージャー候補)

仕事内容: お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし

求める人材: 【応募資格】 ・IT商材の取り扱い経験 ＜以下のいずれか1つ以上のご経験がある方＞ ・カスタマーサクセスの経験2年以上 ・営業／カスタマーサポートの経験2年以上

東京都中央区 イクシアス株式会社

年俸518万円～770万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,180,000 〜 ￥7,700,000は1か月当たりの固定残業代￥112,630〜￥167,424（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ・給与体系：月給制 ・固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給） ・試用期間：3ヶ月 ・昇給・昇格：年2回（4月/10月） ・賞与：年2回（6月/12月） ・諸手当：交通費支給、 役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務形態：リモート・出社のハイブリッド 月平均残業時間：約15時間

休暇・休日: ・土日祝休み ・年間休日126日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・役職手当 ・社会保険完備 ・ドリンク/お菓子食べ放題 ・全員サブディスプレイ貸与 ・副業OK 福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分40 管理:77002 雇用形態: 正社員 給与: 5,180,000円 - 7,700,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給