車検案内コールスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ □■ この求人のPOINT ■□ 伊藤忠グループ/24年5月設立 ◎若手整備士・車関連の経験者も多数活躍中！ ◎獲得数がインセンティブに直結！車の知識が収入に活きる ◎車の知識を活かしてお客様と話す仕事 ◎非対面だから対面営業のハードルなし ◎肉体労働・残業から解放！定時退社 ◎商材は車検のみ・架電マニュアル完備 ◎予約が取れればフォロー不要で1件完結 ◎社会人経験2~4年の転職者多数 車関連の現場で経験を積み始めた段階で、 「車に携わる仕事は続けたい。でも、現場以外の選択肢も知りたい」 そんな方に、車業界の中で新しいキャリアの道をご提案します □■ WECARSについて ■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した中古車販売・買取企業です。 □■ お任せするお仕事は ■□ ＜車の知識を活かす「ご案内」の仕事＞ WECARSをご利用中のお客様へ、 車検時期のご案内・日程調整・予約獲得を お電話で行うお仕事です。 整備の現場で培った知識や、 引き渡し時のお客様対応の経験が そのまま活きる環境です。 ＜具体的には＞ ◎車検案内の架電・予約獲得 既存のお客様へのご案内が中心。 「そろそろ車検だと思ってた」と 話を聞いていただきやすい場面も多く、 お客様との対話を大切に進めます。 ◎店舗へのスムーズな引き継ぎ 車から音がする、不具合の相談など、 お客様が何をおっしゃりたいかを 理解したうえで店舗へ的確に共有。 整備士経験があるからこそできる サポートが求められます。 □■ この仕事の特徴 ■□ ＜手を動かさなくても、車業界で貢献できる＞ 整備の技術的な難しさに悩んでいた方でも、 車に携わりたい気持ちを活かせます。 顔を合わせた接客や営業は不要で、 電話でご案内する内勤のお仕事です。 ＜1件あたり軽く、予約で完結＞ 商材は車検のみ。架電マニュアルも完備されており、 売り込みや長時間の準備はほぼ不要。 お客様のご希望を伺い、予約が取れればその先のフォローは不要。 次のご案内へ進めます。 ＜整備士の知識がアウトバウンドに強い＞ 整備士ならではの知識と経験で、 お客様の質問に落ち着いて答えられます。 既存のお客様へのご案内が中心で、 話を聞いていただきやすい環境です。 ＜定時退社・休みやすいシフト制＞ 原則定時退社（月平均残業15時間）。 シフト制で休みの事前調整も可能です。 ▼入社2年目例／月収35万円 （インセンティブ8万円） ＜働きやすいチーム体制＞ 拠点（社員6名／パート約20名）では、 風通しの良い環境で、 わからないことはすぐ相談できます。 実績と意欲を正当に評価し、 スーパーバイザーへの早期登用も可能です。 □■ 研修制度 ■□ 座学（車検制度等の学習）、 ロールプレイ、先輩とのOJTを通じ、 約1ヶ月で独り立ちできるようバックアップ。 車検の専門知識は入社後に しっかり身につくため安心です。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q. 転職のきっかけは？ A. 整備士から転職しました。 作業の適性に悩みつつ車に携わりたい気持ちは残っていました。 架電やコールセンターは未経験でしたが、 だからこそ非対面でお客様と話せる点に魅力を感じました。 車の知識も活かせると知り、応募しました。 Q. やりがいは？ A. 全国のお客様と電話で自動車・車検の話ができることです。 話し方や伝え方が日々上がっていく実感があります。 Q. 前職で活きる点は？ A. 車検以外の質問でも意図がわかり、店舗への引き継ぎがスムーズです。 的確に伝えられるのは前職の経験が活きています。 Q. 働く環境は？ A. 整備士時代と比較して、肉体的負担が激減し残業はほぼありません。 わからないことを質問しやすく、教えてもらえる環境です。 ==== 長く安心して働ける環境 ==== □■ 評価・報酬について ■□ ＜評価制度＞ 日々の頑張りを反映し、 年齢・社歴に関係なく 平等に評価（基本給・賞与へ反映）。 年1～2回の上司との面談で キャリアプランも相談できます。 ★あなたがやりがいを持って働けるよう、 働き方の改革をどんどん進めています。 再入社して活躍している社員もいるほど、 居心地の良い環境です。 □■WECARSが大切にしていること■□ 1.お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2.お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3.信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。

求めている人材 ◆学歴不問／整備士・車関係職の経験者を大歓迎！ ※コールセンター未経験でも大丈夫です。 ＜こんな方を歓迎＞ ◎整備士・車関係職から、早めのキャリアチェンジを考えている方歓迎 ◎整備士、自動車整備工場・ディーラー整備の経験者 ◎車関連のサービスフロント経験者 ◎車に携わりたいが、手を動かす整備に限界を感じている方 ◎引き渡し時のお客様対応にやりがいを感じていた方 ◎対面営業より、非対面でお客様と話したい方 ＜あなたのこんな強みが活かせます＞ ◎車の知識を活かした的確なご案内・引き継ぎ ◎お客様の要望をくみ取り、わかりやすく伝える力 ◎コツコツ型で、話し方や対応精度を少しずつ磨ける方 ◎時間に追われず、1件ずつ丁寧に対応したい方 ＜あなたのこんな強みが活かせます＞ ◎車の知識を活かした的確なご案内・引き継ぎ／ 整備現場で培った専門知識で、 お客様の質問や不具合相談にも落ち着いて対応。 店舗への的確な引き継ぎも強みです。 ◎お客様の要望をくみ取る説明力／ 引き渡し時の対応で磨いた、 要望を汲み取りわかりやすく伝える力が活きます。 ◎コツコツ型で対応精度を磨ける／ 同じ架電を繰り返しながら、 話し方を少しずつ改善できる環境です。 ◎1件ずつ丁寧に対応したい／ 時間に追われず向き合える仕事。 整備士としての誠実さが評価につながります。 整備士・自動車整備工場・ディーラー整備など、 車関係の仕事からキャリアチェンジした先輩が多数います。 コールセンター未経験からスタートした方も多く、 整備現場で経験を積み始めたタイミングで 「車は好き。でも現場を続けるのは難しい」 と感じ、転職された方が活躍中です。 PC操作に不安がある方もご安心ください。 文字入力から始めても、 隣の先輩がマニュアルを見ながら丁寧に教えてくれます。 少人数拠点で相談しやすく、 整備現場で培った知識や引き渡し時の対応経験を活かしながら、 話し方や引き継ぎの精度をコツコツ磨いていける環境です。

月給26万9600円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※基本給に、 一律ライフデザイン手当2万円含む。 ※給与は能力を考慮して決定。 ★「固定残業代42時間」とありますが、 原則定時退社です！ 月平均残業時間：13時間（実績） ★月給に加え、 インセンティブを支給。 ■昇降給年1回 （人事評価制度あり） ■賞与年2回 （7・12月／業績に応じて支給） 【手当】 ◎通勤手当（最大月1万5000円） ◎残業手当（月42時間の超過分） ◎社宅手当（規定あり） ◎家族手当 （最大月3万5000円 ※規定あり） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【入社2年目例】月収35万円 業務内容：架電業務、パート指導 月収の内訳 基本給：20万5000円 （ライフデザイン手当含む） 固定残業代：6万5000円 インセンティブ：8万円 ※上記、別途諸手当と賞与を支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜2交代制＞ 以下いずれかの時間帯で勤務 ◎早番 9:00～18:00 ◎遅番 11:00～20:00 （実働8時間／休憩1時間） ※退勤が20:00の場合は深夜手当支給 （500円/1日） ・原則定時退社 ・時短勤務あり

休日休暇 週休2日制（シフト制／月8～12日） ※社内カレンダーに基づく ※事前に申請すれば、曜日関係なく 柔軟にシフト調整が可能！ ※土日祝休み可！ ★年間休日120日 ※上記の内、5日は有休 ＜休暇＞ ■年末年始 ■有給（有休消化率：60％前半） ※入社6ヶ月経過後に10日付与 ■産前産後休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■子の看護等 （小学校3年生修了まで） ■介護 ■慶弔 ■特別 ■母子健康管理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■企業年金（401K確定拠出年金） ■社宅手当（規定あり） ＜働く安心を守る制度＞ ■社員相談窓口 ■定年後の再雇用制度（65歳まで） ■企業年金（401K確定拠出年金） ■育児時短制度 ■介護時短制度 ＜独自の福利厚生＞ ■社員割引販売 （全車種・メーカー問わず） ■各種ライフステージ休暇制度 ＜充実した手当で暮らしをサポート＞ ■引越費用全額免除（規定あり） ■結婚祝い金（最大2万円） ■出産祝い金（1万円） ■災害等給付金（最大10万円）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 職場見学可
• 住宅手当あり
• 時短勤務あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 社割あり
• 原則定時退社
• ノルマなし