リーダー候補|カスタマーサクセス|六本木_371904

仕事内容: ■ お任せしたいこと（ミッション） 契約前（プリサクセス）～導入～定着～アップセルまで、顧客体験（CX）の全体設計と実行 これまでは営業が兼務していた「契約・導入業務」を切り出し、専門部隊としてプロフェッショナル化させることがミッションです。お客様が安心して使い始められるよう、伴走していただきます。 【Step1】契約プロセスの仕組み化（プリサクセス） 商材（回線・OA機器・GWS・SaaS等）ごとに複雑化している契約フローを整理し、営業と連携してスムーズな受注・契約体験を作ります。 ・提案時の技術的不安の解消、スペック選定のサポート ・申込書・契約書作成の補助と標準化 ・契約ステータスの可視化・管理（Salesforce活用） 【Step2】オンボーディング・導入PM 契約後、お客様がストレスなく利用開始できるようプロジェクト管理を行います。 ・Google Workspace（GWS）導入・初期設定支援 ・回線工事・機器納品のスケジュール調整（顧客×ベンダー） ・各種DXツール（AI・クラウドPBX等）のセットアップ案内 【Step3】カスタマーサクセス・アップセル ・導入後の「活用」にコミットし、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 ・利用状況のモニタリングとヘルススコア運用 ・課題に合わせた追加提案（セキュリティ強化、AIツール追加、アカウント増設など） ・CSチームの組織作り（マニュアル整備、メンバー育成、KPI策定） ■ この仕事の魅力（Woman’s Career） ? 「気配り」や「調整力」が最大の武器になる 契約周りの書類作成や、導入時の細かなスケジュール調整など、丁寧で正確な仕事が何よりも喜ばれるポジションです。営業担当やお客様の間に立ち、スムーズに物事が進むよう段取りを組む?そんな「調整力」や「ホスピタリティ」を存分に発揮していただけます。 ? ライフステージが変わっても活躍できるスキルを Google WorkspaceやSalesforce、AIツールなど、今の時代に求められる市場価値の高いITスキルが自然と身につきます。「事務スキル＋IT専門性」を持つ人材は非常に希少。将来どのようなライフステージになっても、キャリアの選択肢を広げ続けられる環境です。 ? フラットで風通しの良いオフィス 当社には「年齢や社歴に関係なく、良い意見は取り入れる」という文化があります。 「もっとこうしたらお客様に喜ばれるかも」「マニュアルはこの形が見やすいかも」といった、あなたの女性ならではの視点や気づきが、そのまま新しいチームの“仕組み”になります。

求める人材: 【経験者募集】 ・顧客対応の経験（営業、カスタマーサクセス、またはITサポートなど） ・丁寧な事務処理・文書作成スキル（契約書等の取り扱い経験がある方） ・基本的なITスキル（普段からPCやクラウドツールを抵抗なく使っている方） ・複数の案件を同時に進められるマルチタスク能力 ・進捗管理／プロジェクト管理経験 ・社内外と調整できるコミュニケーション力 ■ 求める人物像 ・「つよい企業をつくる」という理念に共感し、顧客の成長を喜べる方 ・カオスな立ち上げフェーズを「面白い」と感じ、自ら秩序を作れる方 ・スピード感のある環境で、変化を楽しみながら働きたい方 ・受け身ではなく、仮説思考を持って自ら提案・行動できる方

東京都港区六本木一丁目駅 ゼネラル・パーチェス株式会社 勤務地: 東京都港区六本木一丁目7-27 全特六本木ビル 4階 West

年俸250万円～400万円 給与: 年俸制

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9：00～18：00　（所定労働時間8時間/休憩1時間） 休憩時間：休憩1時間

休暇・休日: 土,日,祝日,年末,夏季,慶弔,有給　この求人は年間休日125日以上で、完全週休二日制を採用しています。土日祝日が休みで、年末年始や夏季の休暇もあります。慶弔休暇や有給休暇もあり、勤続年数に応じて最大20日取得可能です。また、産前・産後休暇や育児休暇もあり、家庭や子供の事情に応じた柔軟な勤務調整が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: PC・スマホ貸与 研修あり 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 休憩スペースあり 電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ウォーターサーバーあり 自由に飲食できるお菓子・お茶など完備 企業型年金加入可 誕生日プレゼント 服装自由 ネイルOK

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人4500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、電話にてヒアリング 3、面接 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #ZC #474937 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,500,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給