ドクターリレーション・カスタマーサクセス(医師向けCRM担当)

仕事内容: * オンライン診療サービス「あんよ」に登録する医師の活躍を支える、ドクターリレーション・カスタマーサクセス担当を募集します。 * 医師の採用・定着支援・稼働促進は、当社の事業成長を支える最重要テーマの一つです。現在、当社はさらなる事業拡大に向けて、より多くの医師にご活躍いただける体制づくりを進めています。 * 今回募集するポジションでは、医師一人ひとりと信頼関係を築きながら、新規医師の立ち上がり支援、継続的なフォロー、稼働促進施策の企画、医師の声を活かしたサービス改善などを担当いただきます。 * 登録ドクタ－の稼働を最大化し、診療キャパシティ－（供給）を支えていただきます。供給はサ－ビスの生命線で、現在は代表が兼務している属人化状態を解消する専任ポジションです。当社は2029年度までに事業規模を大きく拡大する計画を掲げています。その実現に向けて、現在の約1.7倍となる医師ネットワークの構築を目指しています。医師の採用支援や定着支援、活躍できる環境づくりは、事業成長の中核を担う重要な業務です。成長フェーズならではの挑戦と達成感を味わえる環境があります。 【主な職務内容】 * オンボ－ディング・定着支援（新規登録ドクタの立ち上がり支援、離脱予兆の早期検知とフォロー） * 稼働最大化（稼働時間別の分類に応じたアクティブ化施策、設置枠・稼働時間を増やす提案とインセンティブ設計） * フィードバックループ（ドクタ－の声をプロダクト・オペレ－ション改善へ還元） * 指標管理（アクティブ率・平均稼働時間・設置枠数のモニタリングと改善PDCA）

求める人材: 【必須条件・スキル】 * カスタマ－サクセス・アカウント管理・リレション構築の実務経験 * 相手の課題を引き出し、信頼関係を構築できるコミュニケ－ション力 【歓迎する経験・スキル】 * 医療従事者・専門職とのコミュニケ－ション経験者 * オペレ－ション設計・改善の経験者 * 医療業界知識、デ－タに基づく施策立案ができる方

東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷405 ジークス株式会社 勤務地: ◆勤務地について * 就業場所の変更の範囲：会社の定める全ての事業所 * 従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める全ての業務 * 出張の可能性：場合によってはあり * 転勤の可能性：現時点では転勤の可能性は低い * 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: 2026年7月1日、以下の住所に移転します。 渋谷区渋谷2-10-15　S-FRONTIER渋谷青山通り2階 渋谷駅から徒歩8分以内の立地となります。

月給38万4615円～61万5385円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥384,615 〜 ￥615,385は1か月当たりの固定残業代￥90,711〜￥145,138（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給：あり * 賞与：あり * 退職金制度：なし * 固定残業代制度：あり * 固定残業手当は、月40時間分相当とし、その全額を、労働基準法第37条に定める時間外・休日・深夜の各割増賃金の定額支払いとして支給する。ただし、一給与計算期間中の実際の時間外労働、休日労働及び深夜勤務にかかる各割増賃金の合計額が固定残業手当を超えた場合は、その差額を、別途差額残業代として支給する。 * 通勤手当：全額支給（1カ月の定期券代相当額）

固定時間制 勤務時間・曜日: * 所定労働時間：始業9:30・終業18:30（休憩正午〜13:00の1時間）　 実働8時間 * 一定期間継続勤務後、会社判断によりフレックスタイム制を適用させることがある * 時間外労働の有無：あり * 完全週休2日制（毎週土曜・日曜、国民の祝日に関する法律に定める祝日、会社が定める日）

休暇・休日: 休日 * 完全週休2日制（年間休日数：120〜122日） 年次有給休暇 * 毎年9月1日を一斉付与の基準日とし、計算期間は当年9月1日〜翌年8月31日。入社時期に応じ以下のとおり付与。 * ①　9月1日〜2月28日（閏年は29日）入社 * 入社後6か月経過日に10日を付与。以降は基準日（9・1）に勤続年数に応じ11→12→14→16→18→20日。 * ②　3月1日〜8月31日入社 * 入社後最初に到来する基準日（9・1）に10日を付与。以降は基準日に11→12→14→16→18→20日。 特別休暇 * 結婚（本人5日・子2日）、配偶者出産3日、忌引（配偶者・子・実父母・養親5日ほか） 育児・介護休業 * 育児・介護休業法に定めるとおり（育児休業実績有り）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） * 家賃補助制度あり（勤務地最寄駅から3駅以内居住者対象） * 定期健康診断実施 * 育児休業取得実績あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 選考フロ－：面接2回を予定・リモ－ト面接：可 * 勤務開始日：相談可 雇用形態: 正社員 給与: 384,615円 - 615,385円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 職歴: * カスタマ－サクセス・アカウント管理・リレション構築の実務: 3年 (必須)