カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼6,000社以上の既存顧客を支えるパートナーサクセス／ ・サブスクWEB制作、スマートSEO、サブスクAd、集客エージェントなど複数サービスを横断 ・公式LINE、メール、Slack、Zoomなど複数チャネルを使った顧客対応 ・顧客満足度と継続率の最大化がミッション ・AI導入費・ビジネス書籍購入費の会社負担など学びを後押しする制度あり ・渋谷勤務、月給296,709円〜445,064円 ---------------------------------------- 【仕事内容】 6,000社以上の既存顧客を支える、パートナーサクセスの募集です。顧客対応の窓口として、問い合わせ受付から進捗確認、社内連携、リテンション施策まで幅広く担当します。対応サービスは、サブスクWEB制作／スマートSEO／サブスクAd／集客エージェント。 ◆具体的な仕事内容 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客対応 ・質問回答、依頼受付、進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 ・Webディレクター、SEOディレクター、セールス等への引き継ぎ ・スプレッドシート、業務依頼シートへの情報入力と進捗管理 ・Wixサイトへの記事入稿代行、管理 ・Slackでの対応漏れ防止モニタリング ・CRM施策の企画立案、実行 ・解約リスクの早期検知と関係部署との連携 ・顧客フィードバックの社内還元 ◆使用ツール 公式LINE、メール、Zoom、Slack、Google Sheets、Wix、Google Workspace、Notionなどを活用します。複数サービス・複数チャネルを扱うため、実務を通じて対応力、整理力、進行管理力が磨かれていきます。 ◆このポジションのミッション 6,000社以上の既存顧客に対して、「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。複数サービス・複数チャネルをまたぐ顧客対応のハブとして、社内外の連携を円滑に回し、顧客満足度と継続率の最大化を推進していただきます。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給29万6709円～44万5064円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：296,709円〜445,064円 月給 = 基本給 + 固定残業代45h／月 ・年収：400万円～600万円 ・賞与：6月、12月 ・賞与実績：2〜4ヶ月分 ・昨年度賞与実績：4ヶ月分 ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約400万円～600万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅️ 月収：296,709円～445,064円 (＝基本給＋固定残業代45h／月／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00～18:00 ・1日あたり所定労働時間：8時間 ・夜間勤務：なし ❖働き方のポイント ・固定時間制 ・日中にしっかり集中して働ける勤務スタイルです。 ・顧客対応、社内連携、進行管理を落ち着いて進めやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日126日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 しっかり休みを取りながら、平日は業務に集中しやすい働き方です。オンとオフの切り替えを大切にしながら、無理なくキャリアを築けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・リモートワーク一部可 ・副業OK ・服装自由 ・出産、育児支援制度 ・研修支援制度 ・昼食事補助 ・AI導入費会社負担 ・ビジネス書籍購入費会社負担

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 296,709円 - 445,064円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給