カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） ▼オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り ▼離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング 【やりがい】 - 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です - 顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます - まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます - IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます

求める人材: カスタマーサクセスもしくは法人営業経験あわせて3年以上 社内外の関係構築能力 SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 無形商材の営業経験 3名以上のマネジメント経験

東京都新宿区新宿１-６-３新宿御苑フロント２F 株式会社Opt Fit 勤務地: 〈勤務地〉 東京営業所 〒160-0022 東京都新宿区新宿１-６-３新宿御苑フロント２F ※移転に伴い12/3～は下記住所となりますのでご注意ください。 〒160-0022 東京都新宿区新宿１丁目２３−１THE PORTAL 新宿御苑3F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

年俸500万円～650万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～650万円 月給： 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 月給41.7万円以上（うちみなし残業代10万1670円以上を含む。超過分は追加支給） 〈補足情報〉 ■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇 補足情報：■年間休日120日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備、健康診断 補足情報：■交通費支給（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 1次面接→最終面接→内定 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間