カスタマーサクセス

仕事内容: 【仕事内容】 本ポジションでは、建設業界の中小企業のDX化を推進するプレイングマネージャーを募集します。 既存顧客へ自社サービスの活用促進を行いながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を用いた経営課題の解決を提案することが主な業務になります。低利益体質や人手不足、アナログな業務慣習といった業界特有の課題を深く掘り下げ、アップセルやクロスセルを通じて最適なソリューションを提示し、顧客の成長を直接的に支援していただきます。 また、自らプレイヤーとして顧客に向き合いながら、3〜4名のメンバーを率いるリーダーとしての役割を担います。個々の進捗管理やフォローを通じてメンバーの成果を最大化させ、チーム全体の目標達成を牽引することが求められます。 顧客と最も近い位置で関わるポジションになるため、顧客ニーズを基にしたプロダクト改善提案やLTV向上施策の立案・実行に携わることも可能です。 将来的には、組織全体を束ねるマネージャーへの昇進はもちろん、現場で磨いた顧客理解力を活かしてプロダクト企画や新規事業の立ち上げに参画するなど、経営に近いポジションへの挑戦も可能です。 【具体的な業務内容】 ・経営者（30代～50代）とのリードナーチャリング/商談 ・既存顧客100社以上の顧客を担当し、効率的なフォローを実施 ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・自社開発部と連携してのプロダクト改善や業務改善 ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案

求める人材: 【必須条件】・営業経験 3年以上 ・営業に対しての指導経験をお持ちの方

月給41万6000円～54万1000円 給与: 想定年収500万円～650万円 ※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で決定します ※月給52万円までは45時間分のみなし残業代（107,630円～）が含まれます/超過分は別途支給 ※月給52万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給 ※3ヶ月の試用期間がございます（スキル・経験に応じて変更あり）/期間中の給与・待遇に差異はありません ※決算賞与：事業年度における業績予算達成時には全社員一律で支給 ※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で決定します ※月給52万円までは45時間分のみなし残業代（107,630円～）が含まれます/超過分は別途支給 ※月給52万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給 ※3ヶ月の試用期間がございます（スキル・経験に応じて変更あり）/期間中の給与・待遇に差異はありません ※決算賞与：事業年度における業績予算達成時には全社員一律で支給 賞与：業績賞与 インセンティブ：なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00

休暇・休日: 土日祝休み 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／出産休暇（2日間）／結婚休暇（連続5日間）／育休・産休 ※年間休日数：120日以上 [GW休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,退職金制度 ■交通費全額支給 ■住宅手当（￥30,000円　＊当社規定あり） ■健康補助手当（5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可） ■ストックオプション制度 ■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■昇進をサポートする各種社内研修制度 ■ステップアップのための外部研修費用全額補助 ■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助 ■月に一度産業医への相談機会 ■受動喫煙対策：オフィス全面禁煙 ■在宅勤務制度（※適用部署のみ） ■ビジネスカジュアル可 ■週に1回終業後に社内バーを開放

試用期間なし

その他: 【募集背景】[更なる組織強化] 【選考フロー】【STEP1】応募フォームによる書類選考 ▼ 【STEP2】人事との面接 ▼ 【STEP3】事業部長との面接 ▼ 【STEP4】内定 【受動喫煙対策】[禁煙] 雇用形態: 正社員 給与: 416,000円 - 541,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間