顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援

仕事内容: アディッシュ株式会社は、デジタルエコノミー領域に特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。 スタートアップ企業の成長支援を中心に、SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援、カスタマーサポート、インターネットモニタリング、AIアノテーション、チャットボット運用など、多様なサービスを展開しています。 「つながりを常によろこびに」というミッションのもと、インターネット上で生まれるコミュニケーション課題に向き合い、社会に貢献する事業を広げています。 D&Iや働き方の面でも多数の表彰を受けており、社員一人ひとりがキャリアを自ら築いていくことを大切にする文化があります。 【業務内容】 SaaS企業を中心とした顧客のプロダクトに対し、カスタマーサクセス支援を行います。 主な業務例 ・新規ユーザー向けオンボーディング支援 ─ 初期導入のサポート、活用方法の提案 ─ 運用フローの改善やユーザー満足度向上に向けた施策 ・クライアントのカスタマーサクセスチームにジョインし、運用改善や顧客の成功に向けた伴走 ・業界・事業フェーズに応じた課題の整理、支援内容の提案 20代を中心に、営業経験者・接客経験者など、異業界からチャレンジしたメンバーが多数活躍しています。 ◆入社後の流れ ・まずは動画視聴、資料読み込み、実践課題などを通じて、カスタマーサクセスの基礎を学びます。 ・経験やスキルに応じて担当顧客を決定し、先輩と一緒にプロジェクトへジョインします。 ・4〜5名のチームにリーダーがつくため、いつでも相談しやすい環境です。 ・半年〜1年ごとに新しい顧客を担当し、さまざまな業界のカスタマーサクセスを経験することができます。 ◆配属先の環境 ・24〜28歳の若手メンバーが中心で、営業・接客・サポートなど異業界からの入社者が多数。 ・チームでの助け合いを大切にする雰囲気で、相談・共有がしやすい文化があります。 ・4〜5名のチーム体制で、リーダーが常にサポート。 ・新しい業界やプロダクトを経験できる機会が多く、好奇心を持って取り組める方が活躍しやすい環境です。

求める人材: 【必須条件】 ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー （タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Wordでの作成・入力） ■ご自身で調べて使いこなせる程度のIT／ネットリテラシー ◎以下いずれかに当てはまる方 ・接客・販売業での店長経験、またはアルバイトを含むメンバーをまとめた経験 ・個人向けの営業経験 ・個人向けのコールセンター／カスタマーサポート経験 ・社内外の調整を伴う営業事務・営業サポートの経験 【歓迎条件】 ・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行に移せる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら進めたい方 ・顧客の成長を自分ごとのように喜べる方

東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 アディッシュ株式会社 勤務地: 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 ※原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※基本的に転勤はありません。 また、転勤が発生する可能性がある場合は事前に本人と相談の上決定します。 【交通手段】 アクセス: ・JR山手線「五反田駅」より徒歩3分 ・都営浅草線「五反田駅」より徒歩3分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩6分

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥46,000〜￥64,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：300万〜420万円（年俸制） ※経験・スキルを考慮して決定します。 月給：25万円〜35万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ※残業は月20時間程度

休暇・休日: 完全週休2日制 ■土日祝日 ■年末年始 ■GW ■慶弔休暇 ■有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、株式会社Kirがアディッシュ株式会社の依頼により行う職業紹介の求人です。 様々な職種の求人をご紹介しております！ 新着求人もご紹介可能！あなたの転職をフルサポートします！ まずはお気軽にご応募ください！ 有料職業紹介事業者名:株式会社Kir 有料職業紹介許可番号:13-ユ-317249 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内