カスタマーサポート(Airbnb窓口)

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼Airbnbユーザーの安心を支えるカスタマーサポート／ ・世界最大級の民泊サイトAirbnbのホスト・ゲストサポート ・未経験でも約2ヶ月の研修からスタート ・月給260,000円～＋残業代全額支給、インセンティブ最大35,000円 ・週休2日制、年間休日120日以上 ・服装自由・髪色自由・ネイル自由 ・残業は月平均20時間ほど ---------------------------------------- 【仕事内容】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するホスト・ゲストのサポートを担当します。宿泊やキャンセル料金、予約方法、ホストとゲストのやり取りなど、利用中に生まれるさまざまな問い合わせに対し、電話・メッセージ・メールで対応していきます。 ◆具体的な対応内容 ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り ・その他、利用に関する問い合わせ対応 ◆入社後の流れ 入社後は約2ヶ月の研修からスタート。まずは座学で、ビジネスマナーやAirbnbの仕組み、応対方法を基礎から学びます。その後、ロープレで受け答えのコツを身につけ、OJTで実践しながら定着させていきます。週1ペースで業務の振り返りや個別コーチングも行うため、着実に成長できる環境です。1日15～25件ほど応対できるようになり、複数案件が同時進行するため、自然と業務の幅も広がります。 ◆働き方 勤務地は横浜駅エリアのオフィス。駅チカで通勤しやすく、服装自由・髪色自由・ネイル自由など、のびのび働ける環境が整っています。フリードリンクや休憩スペースもあります。残業は月平均20時間ほど。週休2日制で年間休日は120日以上です。 ◆給与について 月給260,000円～＋残業代全額支給。さらに、効率性・顧客満足・勤怠状況などをもとに、毎月最大35,000円のインセンティブあり。月収310,000円、月収375,000円の例もあります。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給26万円 給与: 【給与詳細】 ・月給260,000円～＋残業代全額支給 ・インセンティブ：毎月最大35,000円 ・効率性、顧客満足、勤怠状況等により決定 ・個人目標の達成で支給 ・年1回の評価あり ・昇給の可能性あり ・試用期間4ヶ月あり(同条件) 【給与モデル】 ・月収310,000円 (月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当) ・月収375,000円 (月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当) ・年収3,720,000円 (月収310,000円の場合) ・年収4,500,000円 (月収375,000円の場合／英語B2以上) ・年収430万円／30歳 SV職 経験3年 ・年収390万円／28歳 経験2年 ・年収350万円／25歳 経験1年 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:00～21:00の中で実働8時間 ・休憩時間：60分 ・残業：あり(月平均20H) ・夜勤：なし 【勤務曜日】 ・シフト制のフルタイム勤務 ・1ヶ月単位のシフト制 ・土日祝を含むシフト制 日中の時間帯で無理なく働きやすく、残業は月平均20時間ほど。生活リズムを大きく崩しにくい勤務スタイルです。

休暇・休日: 【休日】 ・週休2日制(土日祝を含むシフト制) ・年間休日120日以上 ・約1ヶ月前にシフト希望日を提出 ・平日2連休となることもあり 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・産後休暇 ・育児休暇(2年目以降より可) ・産休・育休取得実績あり 希望を出しながらシフトを組めるため、予定を立てやすいのも魅力です。オンとオフのバランスを取りながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位) ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・社内イベントあり ・髪色自由 ・ネイル自由 ・服装自由(カジュアル規定あり) ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとの特典あり 働く場所の自由度が高く、日々の業務に取り組みやすい環境が整っています。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給