ヘルプデスク・コールセンター業務

仕事内容 ◎企業の「相談窓口」として活躍 └様々なクライアント企業の「ヘルプデスク・カスタマーサポート」として、 お困りのお客様からの問い合わせ対応や、それに付随する事務業務をお任せします。 ■具体的な業務例 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】お問い合わせ・相談対応 クライアント企業に代わり、利用ユーザーの「困った」を解決する窓口です。マニュアルやFAQ（よくある質問集）を見ながら丁寧に対応できれば、専門知識がなくても大丈夫です。 【2】メールやチャットでの状況確認・連絡 お電話だけでなく、メールやチャットを使って取引先へ進捗の状況確認を行います。確認した内容をシステムにまとめ、関係各所へ共有する「テキストコミュニケーション」が中心の業務です。 【3】データ入力・管理 対応履歴を顧客管理システムへ入力するほか、請求書などのデータをコツコツ入力・チェックします。ルーティンワークを正確・スピーディーに進めるのが得意な方にピッタリです。 👤 求める人物像 ・コールセンターや相談窓口での業務経験がある方（インバウンド、アウトバウンド問わず） ・事務センターなどで、メール対応や大量のデータ入力を正確・迅速に行ってきた方 ・お客様の「困った」を解決し、感謝される仕事にやりがいを感じる方 ・これまでの経験を活かして、安定した環境でステップアップしたい方

求めている人材 高校卒以上 / 未経験OK 【必須要件】 ✅高卒以上 ✅PC操作ができる方（Excel、Wordなどの基本使用） ✅コールセンターまたは事務職の経験がある方 【歓迎条件】 ✅ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験がある方 ✅事務センターでの実務経験、またはデータ入力などの正確性に自信がある方 ✅顧客管理ソフトの使用経験がある方

月給24万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 27万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 固定残業代15000円～16000円（10時間分）を含む

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 9：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩60分） 平均残業時間：月 10 時間

休日休暇 年間休日125日（会社カレンダー） ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■報奨金 ■転居支援制度 ■副業許可制度 ■健康診断 ■ストレスチェック ■再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで） ■研修制度 └ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修 ■資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし