SV業務コールセンター(インバウンド対応)

仕事内容: ＼＼＼アピールポイント！／／／ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ✅大手企業のお仕事で安心！ ✅業界未経験OK✨ ✅年間休日125日！ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ＜仕事内容＞ 通販（健康食品・化粧品）のお客様窓口を担う コールセンターで、SVとして メンバーとクライアントの両方を支える仕事です。 【具体的には…】 ・コミュニケーター（約130名）のシフト・勤怠管理 ※4名の管理者、8名のリーダーで分担しています。 ・モニタリングや面談を通じた育成・フォロー ・日々の受電実績や売上の集計・分析 ・クライアント企業への報告、改善提案 ・エスカレーション対応　など 入社後は、当社が培ってきた通販コールセンターの ノウハウを学びながら、先輩SVと一緒に担当案件を 持っていただきます。 研修やOJTを通じて、徐々に担当範囲を広げていける 体制です。 ＜お仕事の流れ＞※ある1日の流れ 8：30-　勤務開始（メールチェックなど） 8：50-　朝礼 9：00-　電話業務開始 　 コミュニケーターのエスカレ対応 　 クライアントとの調整など 12：00- 休憩 13：00- 午後業務開始 　 クライアントとの打ち合わせ 14：30- 周知資料、研修資料作成 16：30- データチェック、集計報告 17：00- 翌日の段取り 17：30- 退社

求める人材: 【必須条件】 ・マネジメント、リーダー経験 【歓迎】 ・コールセンターでの管理者業務経験 【ソフト面】 ・何事にも柔軟に対応できる ・コミュニケーションに自信がある

月給25万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥59,524（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・昇給年1回、賞与年2回（業績による） ・退職金なし ・通勤手当あり：実費支給（上限なし）

シフト制 勤務時間・曜日: 8：30-17：30（休憩60分）実働8時間 土日祝含むシフト制（週休2日） 時間外労働10時間～20時間程度 ※担当案件により勤務時間は変更になる可能性あり

休暇・休日: ・週休2日 ・年間休日125日 ・夏季休暇3日、年末年始休暇（4日間） ・慶弔休暇、バースデー休暇 ・産休・育休取得率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ★社保完備 ＜職場環境＞ ◎従業員の皆さまがリラックスできる職場環境を完備◎ ・広々休憩室でオンオフ切替て働けます └血圧計やぶら下がり健康器具なども自由に利用できます └給茶機でドリンクタイム（お茶・コーヒーなど飲み放題） ・キッチンカー、パン屋さんを定期的によんで気分転換 ・対応していない案件も社販利用可 ★設備面だけでなく面談や声かけを通じて一人ひとりに 向き合う風土があります。

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給