カスタマーサクセス責任者候補

仕事内容 ▼LOYCUSについて LOYCUSは、LINEを起点に顧客とのコミュニケーションを最適化し、マーケティング成果の最大化を支援するプロダクトです。 単なるツール提供に留まらず、AI活用を前提に、顧客のCRM設計・施策改善・事業成長まで伴走しています。 ▼募集背景 導入企業の急拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の責任者候補を募集します。 現在は少数精鋭で顧客の導入支援から活用推進・成果改善まで回していますが、 今後の組織スケールを見据え、CS体制の仕組みづくりと顧客成果の最大化を牽引するコアメンバーが必要です。 将来的にはCS部門の責任者として、組織全体を担っていただくことを期待しています。 ▼業務詳細 ・顧客のマーケティング戦略・CRM戦略の策定および伴走型の実行支援 ・カスタマーサクセス実務および、サポート体制の業務プロセス設計・改善 ・インサイドセールス（IS）業務の兼任および業務設計（※現状のフェーズに合わせてFS・マーケと連携） ・顧客課題のヒアリングを通じた、エンジニアやPdMへのプロダクト改善提案 ・将来的な事業スケールを見据えた、ビジネスサイド全体の「仕組み化」 ▼AI活用について 当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。 各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、 定型業務はできる限りAIに任せることで、 人がより創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。 現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、 ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Gemini など、 さまざまなAIツールを活用できる環境がありますので、 「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています！ ▼当該ポジションの組織構成 ビジネスサイドは計5名（マーケティング2名、FS2名、C2名）の少数精鋭体制です。 現在は完全な縦割り組織ではなく、FSとCSの業務境界が柔軟なフェーズです。 CS担当者がインサイドセールス業務を兼任するなど、チーム全体で垣根なく協力しながら事業グロースを推進しています。 ▼キャリアパス まずはCS実務と業務設計を回すところからスタートし、入社3ヶ月での定着・独り立ちを目指します。 将来的には、IS部門の立ち上げ・設計や、コンサルティングCSの責任者として、事業全体の戦略策定や組織マネジメントへと業務幅を大きく広げていただくことを想定しています。 LINEを軸に、マーケティングの最前線で活躍したい方、ぜひご応募ください！

求めている人材 ▼必須条件 法人営業、マーケター、コンサルタントとして ・顧客課題を構造的に分解し成果を出した経験 ・顧客・自社の事業を分解し、KPI・KGIを設定してPDCAを主導した経験 ・提案フォーマット・営業プロセスを自ら設計・改善した経験 ▼歓迎条件 ・仕組み化や整備されていない状況下で、一から作り上げた経験 ・マーケティング戦略知見 ・顧客管理ツール（CRM）を使った営業経験 ▼求める人物像 ・思考能力が高い方 ・顧客成果起点で考えられる方 ・やり切る力のある方 ・AIを積極的に取り入れ、業務の質やスピード向上に活かしていきたい方 ・AIのアウトプットを鵜呑みにせず、自ら考え、検証・修正しながら活用できる方

101-0031東京都千代田区東神田2-10-16WORKINGFORT東神田7F Loycus株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 馬喰町駅より徒歩約4分／馬喰横山駅より徒歩約6分／浅草橋駅より徒歩約6分／東日本橋駅より徒歩約6分／小伝馬町駅より徒歩約9分

年俸600万円～1000万円 給与詳細 基本給：年俸 600万円 〜 1000万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：50万円 〜83万3333円 基本月給：37万円 〜 61万6000円 1ヶ月あたり13万円 〜 21万7333円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【その他の手当】 ■交通費全額支給 ■出張手当 ■給与改定年2回（評価により年2回改定する場合もあり）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務形態：固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：10時～19時（休憩／1時間） ※ハイブリット出社制度：週3出社／週2リモートワーク

休日休暇 【年間休日126日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ★有給消化率は高水準を保っています！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■通勤手当(実費支給:上限4.4万/月) ■PC・周辺機器貸与

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上