自社ECサイトの運営・カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、営業事務 【アピールポイント】 ・東証スタンダード上場企業の安定基盤 ・【将来のリーダー候補募集】意欲次第で主要ポジションへキャリアアップ可能！ ・入社後1年間は本社出社で手厚くサポート（その後リモートワーク適用可） 【お任せする業務内容】 〇プリント基板のネット通販に関わる事務 〇お客様の問い合わせ対応や受注活動 〇紙や電子データの注文書対応 ■ 具体的な業務内容 ●購入前後の問い合わせ対応 1. 商品やサービスの詳細や 使用方法についての説明 導入時のサポート 2. サービスに関する質問への回答 3. 不具合に対する解決策の回答・提案 4. 関連商品や代替策の提案 など ●データの確認対応 お客様の注文内容と登録データを確認し、 整えたデータを委託先へ当社システムから 引き渡す業務 ●その他 1. 他部署などとの連携（伝達・報告） 2. システムに問い合わせ内容の記録 3. サービスや業務の改善 など ◆業界トップクラスシェアを誇る会社 ー 当社は、医療機器から産業ロボット、 サーバ、小型IoT機器、自動車、航空機まで あらゆる機器に使用されている 「プリント基板」を販売している会社です。 業界内でも先駆けてECサイトを展開し、 トップクラスのシェアを誇っています。 ◆ステップアップ ー カスタマーサポート業務を覚えたあとは、 本人の希望やスキルに応じて、 EC運営の多岐に渡る業務を習熟できます。 そして、将来は事業を推進する 主要ポジションへキャリアを進めて頂きます。 ★入社後の流れ まずは先輩からレクチャーを受けます。 その後、OJTを通じて 徐々に業務に慣れていきましょう。 社員の７割は 「プリント基板って何？」から スタートしていますので、 専門知識がなくても大丈夫！ 【このような方が活躍できます】 ・お客様対応に抵抗がなく、PCでのコツコツ業務にも適性のある方 ・状況の変化に対して柔軟に考え、行動できる方 ・自身の業務に最後まで責任を持って取り組める方 【募集背景】 顧客対応の向上、 新規サービスの拡大のため、 自ら考えて行動出来る人員を募集します。

求めている人材 未経験歓迎! ★20～30代活躍中！ 【必須】 ・Word、Excelなど基本的なPCスキル 【歓迎】 ・周りの人と協力した実務経験のある方 ・伝票処理経験者優遇 ・プリント基板や回路設計に関する知識を少しでもお持ちの方 ＜このような方にピッタリ＞ ・状況の変化に対して柔軟に考え、行動できる方 ・自身の業務に最後まで責任を持って取り組める方 ・マルチタスクに対応できる方 ・円滑なコミュニケーションを図れる方 ・変化適応力のある方 ・気配りができる方

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり32時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【決算賞与：年1回】 業績に応じて、月給の1～2ヶ月分相当が支給されます。 【昇給】 年1回 【賞与】 年1回 【一律手当】 ・特別手当（年5回） ・残業手当（超過分） ・休日出勤手当 ・資格手当 ・深夜手当 ※特別手当は計2.5ヶ月分（0.5ヶ月分×年5回）を支給します。 【変動手当】 ・家族手当 ・業績手当 ・出張手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・550万円／30代（月給40万円＋諸手当＋特別手当年5回＋賞与年1回） ・370万円／20代（月給25万円＋諸手当＋特別手当年5回＋賞与年1回）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00 ※時差通勤制度、テレワーク制度あり ※残業月平均20ｈ以下

休日休暇 【年間休日123日】 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇（5日） ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社時5日間、6ヶ月後5日、一年目合計10日付与） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・特別休暇 他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給（月上限5万5,000円） ・出産祝い ・誕生日祝い ・家賃補助制度 ・ランチ補助（週2日） ・出張マッサージ（月2回） ・社内飲みニケーション補助金制度 ・ITS提携施設割引利用（保養所、スポーツクラブなど） ・退職金制度 ・定期健康診断

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 食事補助あり