カスタマーサポート・カスタマーサービス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ、一般事務、営業事務 ■募集背景 「CARE PRO（ケアプロ）」は、青山・銀座の有名サロンのほか、 全国4万5000店舗以上の美容室にて使用をされる超音波アイロンのブランドです。 一般向けに、大手百貨店様や、家電量販店・バラエティショップなど 多数のチャネルにて展開、また、中国・香港・台湾・韓国・ベトナムなど海外展開も行っております。 ■仕事の魅力 ・自社の美容機器に関しての顧客サポートが業務の中心です（売り込みは一切ありません）。問い合わせがあったお客様に効果的な使用方法や修理方法のご案内・サポートをしていただきます。担当する製品数は少なく、対応時間も決まっているため、無理なくご自身のペースでお客様に向き合った仕事ができます。 ・マニュアルや業務フローはもちろん準備されていますが、まだまだ少人数でのチーム体制のため、お客様への効果的な案内方法や事務の業務効率化の工夫など、ご自身の意見が反映されやすい環境です。 ・ご自身の志向性に応じて、SNS運用やPRなどのお仕事にも幅を広げていくことも可能です。 ■仕事内容 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・アフターサービス対応（メーカー保証や修理交換など） ・製品の検品・発送手配・資材整理 ・受発注管理 ・資料作成など ・その他一般的な事務作業 担当する製品数は少なく、対応時間も決まっているため、 無理なくご自身のペースでお客様に向き合った仕事ができます。 マニュアルや業務フローはもちろん準備されていますが、 まだまだ少人数でのチーム体制のため、 お客様への効果的な案内方法や事務の業務効率化の工夫など、 ご自身の意見が反映されやすい環境です。

求めている人材 ＜必須スキル・経験・知識＞ ・相手視点に立った丁寧かつ分かりやすいコミュニケーション力 ・基本的なPCスキル（エクセル、ワード） ・コツコツと丁寧に業務を進められること ・素直で新しいことを学んでいける素地や姿勢 ＜歓迎スキル・経験・知識＞ ・カスタマーセンター勤務経験 ・営業・販売などの顧客対応経験 ・タスク管理能力（その日やその週にやる仕事をリスト化し、優先順位をつけて進められること） ＼ こんな方におススメ ／ ・相手に寄り添ったコミュニケーションに自信のある方 ・丁寧にコツコツ業務を進めたい方 ・新しいことを吸収したい方 ・タスク管理が得意な方 など

月給26万6000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 21万21円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5979円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験、能力を考慮し社内規定に準じて決定します。 ※前職給与・希望給与も考慮するので、気軽にご相談ください！ ■昇給（年1回） ■賞与（6月・12月 ※業績に応じる） ■通勤手当 ■住宅手当 ■職能手当 ■皆勤手当 試用・研修期間：6カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：9：30〜18：30（休憩1時間含） ※残業時間は基本月20時間以下です。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ■昇給（年1回） ■賞与（6月・12月 ※業績に応じる） ■通勤手当（当社規定により） ■住宅手当 ■職能手当 ■皆勤手当 ■自転車通勤可 ■ランチスペースあり ■冷蔵庫完備 ■ウォーターサーバー完備 ■コーヒー・豆乳無料 ■保養所制度あり ■服装・髪型・ネイル、ヒゲ自由 ■社内イベント(懇親行事)あり ■社員旅行年1回、その他懇親行事あり

試用期間あり 試用・研修期間：6カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• ネイルOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 髪型・髪色自由