食べログのネット予約の初期設定と活用レクチャー業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 「○○さんのおかげでネット予約の使い方が分かったよ、ありがとう！」 このお言葉を飲食店様からいただくことが、この仕事で体験する最初のやりがいです。 ご案内担当者は、飲食店様が事前に設定したアポイントの時間になったら、お店にお電話をします。 ネット予約を導入するのが初めてなお店から、使い慣れているお店まで、担当するお店は様々。 お店に合わせたネット予約設定をサポートしていく中で出てくる、 「予約が入りやすい設定にするには、どうすれば良いと思いますか？」 「うちは不定休なんだけど、急な休みの時はどうすれば良いですか？」 「システムに慣れていないので、管理できるか不安です…」 などの疑問や不安を解消するため、分かりやすい表現で丁寧にご案内をします。 その場で良い設定方法が思いつかない場合は、先輩社員や同僚にアドバイスをもらい、最適なご案内を実施。 社内には、1000店舗以上のネット予約運用のサポートをしてきたベテラン上司もいるので、的確なご提案ができることが当社の強みです。 そして、ご提案した内容を信頼していただき、お店の課題を解決するために伴走すること。 疑問や不安が解消されて、「おかげで使い方が分かったよ！」と言われることが、この仕事の最初のやりがいです。 実際に、ネット予約のプロとして信頼していただくことで、 「インバウンド予約を増やしたいと思っているんだけど、どうしたら良いと思う？」 と、ご相談いただくこともあります。 「ネット予約を使ってから1か月経ったけど、予約が○○人も増えたよ！」 と、嬉しいご連絡をいただくこともあります。 自分の担当したお店が、家のご近所にあったり、旅先の街にあったり。 もしかしたら、自分の家族や友人が、そのお店にネット予約をして食事に行くかもしれません。 ふらっと入ったお店で、食べログのネット予約を使っていたら急に親近感が湧く、そんなお仕事です。 飲食店をサポートする仕事に魅力を感じてくださる方を、心よりお待ちしています！ - ＜入社後の流れ＞ ■STEP1：知識研修 『食べログ』の基礎知識やネット予約のシステムを、座学でしっかり学べます。 みなさんの理解度を確認しながら進めていくので、未経験の方でもご安心ください。 ■STEP2：OJT期間（前半） 先輩のご案内内容を聞いて、実際のご案内の流れを学びます。 お店に合わせた席の設定方法や、予約を受け付ける時間の設定方法なども、実際の操作画面を見ながら習得。 これまで座学で学んだ知識が、実際のご案内でどう活用されているかを学びます。 ■STEP3：OJT期間（後半） 上司や先輩が飲食店様役になって、ロールプレイングを実施。 スクリプトに沿ってご案内していきますが、お客様に合わせて色んな表現でお伝えできるように、しっかり練習します。 色々と赤ペンで書き込んだりして、自分にとって使いやすいスクリプトに仕上げていきます。 ■STEP4：独り立ち 自分が担当するお店のアポイントが入るようになって、本格的なご案内デビュー！ とはいえ、慣れるまでは上司や先輩が、最初から最後までご案内を一緒に聞いているので、ご案内に詰まってしまってもすぐにフォローします。 1日の担当件数も少ない状態でスタートするので、1件1件しっかり振り返りながら、成長していける環境です。 - ＜1日の流れのイメージ＞ 【10:00】出勤して、この日担当するお客様のご案内準備 【10:30】1件目のご案内 【12:00】お昼休憩 【13:00】2件目のご案内 【15:00】3件目のご案内 【17:00】4件目のご案内 【18:30】ナレッジの共有や振り返りなど 【19:00】退勤 1日の担当件数は3～4件ほどで、ご案内は1件あたり1時間～1時間30分ほどです。 急遽店舗様のご都合がつかなくなってしまった場合は、空いた時間にマニュアルを読み込んだり、他のメンバーのご案内を聞いたりする時間に充てています。

求めている人材 ✨必須条件✨ ￣￣￣￣￣￣￣ ◆高卒以上 ◆PCの基本的操作ができる方 ┗簡単なデータ入力・ネットの検索など ◆電話対応に抵抗がない方 ✨歓迎条件✨ ￣￣￣￣￣￣￣ ■分からないことを「分からない」と言える方 ■まず自分で調べ、それでも分からなければ質問できる方 ■失敗を他人のせいにせず、改善点を考えられる方 ■指摘を素直に受け入れ、行動を変えられる方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給27万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万1400円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万8600円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間6分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆給与は等級制度（グレード制）を導入 本採用後は四半期毎に評価が行われるため、年4回昇級するチャンスがあります。 1回の昇級で月額5千円以上昇給するので、年2万円以上昇給していくことが可能です。 ※営業業績だけではなく、研修制度の利用頻度や、みなし残業時間内に退勤しているかなど、様々な項目が評価されます。 ◆四半期毎の目標を達成している場合、特別業績給を支給 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万7500円（固定残業時間：1ヶ月あたり22時間45分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【入社1年目・役職なし】年収340万 【入社3年目・サブマネージャー】年収420万 【入社5年目・マネージャー】年収560万

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ⏰10:00～19:00（休憩1時間） 約28時間分のみなし残業代がありますが、定時退社を推奨しているため、実際の平均残業時間は月3.5時間ほどです。

休日休暇 ⭐完全週休2日制(土日祝) ⭐年間休日123日以上 ◆年末年始休暇（12月29日～1月3日） ◆5日以上の連続休暇あり ◆有給休暇（完全消化推奨） ◆慶弔休暇 ◆育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費支給（定期券交通費上限2万円まで） ◆借り上げ社宅制度（試用期間終了後） ◆中小企業退職金共済制度（試用期間終了後） ◆食事補助制度「チケットレストラン」導入（年最大9万円補助） ◆全国の宿泊施設を特別優待価格で泊まれる「Resort Worx」導入 ◆動画学習サービス「GLOBIS学び放題」導入 ◆社員旅行あり ┗2024年実績…淡路島 2025年実績…屋久島 ◆慶弔見舞金 ◆資格取得支援・手当あり ┗フードコーディネーター・フードアナリスト・ITパスポートなど、資格取得実績多数あり！

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万7500円（固定残業時間：1ヶ月あたり22時間45分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
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• 完全週休2日制
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• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
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• 第二新卒歓迎
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• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由