マニュアル完備のコールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 「話す」より「聞く」が活きる仕事 これまでの対人経験を活かせます ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ◆経験を活かせる電話対応 ――――――――――――――――― 駐車場・駐輪場をご利用のお客様から寄せられるお問い合わせに対応する、 コールセンター／カスタマーサポートの仕事です。 大切なのは、ただ明るく話すことではありません。 まず相手のお話を落ち着いて聞き、 「何に困っているのか」を整理したうえで、必要なご案内へつなげていきます。 コールセンターでの受電経験はもちろん、 接客・販売や営業で培ったヒアリング力、説明力も活かせます。 【 お任せすること 】 マニュアルを確認しながら、オペレーターとして電話対応を行います。 ■駐車場、駐輪場利用者からのお問い合わせ対応 ■遠隔システムを使ったロック解除 ■精算方法などの操作案内 ■必要に応じた管理会社への引き継ぎ ■対応内容の記録 など たとえば「自転車が取り出せない」という場合は遠隔システムでロックを解除。 「精算方法が分からない」という場合は操作方法をご案内します。 お問い合わせは1日約700件を15名ほどで分担し、1件あたり2～3分程度。 1人あたり1日45件ほどを対応します。 ◆働き方も見直せます ――――――――――――――――― ✅これまでの経験を活かせる ✅月給24万円～28万円 ✅賞与年2回 ✅年間休日120日以上 ✅完全週休2日制（シフト制） ✅残業は月平均20時間以内 ✅人形町駅より徒歩3分 ✅転居を伴う転勤なし 「電話対応や接客の経験は活かしたい。 でも、次は働き方も大切にしたい」 そんな方にも選んでいただきたい環境です。 シフトは実働8時間で、 予定に合わせて出勤時間の相談もできます。 ◆一人で抱え込まない体制 ――――――――――――――――― 判断に迷うケースや難しいお問い合わせは、周囲と確認しながら進められます。 必要な場合は管理会社へ連絡するなど、対応方法も決まっています。 ワンフロアで働くため、困ったときに声をかけやすいのも特徴です。 ◆入社後も段階的に習得 ――――――――――――――――― 電話応対の経験があっても、駐車場・駐輪場に関する知識や 社内システムなどは入社後に覚えていけば大丈夫です。 まずは1日4～5時間の座学で仕事の流れを学び、その後OJTへ。 最初は1日10件程度の対応から始め、少しずつ担当できる範囲を広げます。 半年ほどで1日40～50件程度の対応を目指し、約1年かけて成長を支える教育体制です。 朝礼での事例共有や研修資料もあります。 ◆将来は運営側にも挑戦 ――――――――――――――――― 業務に慣れた後にリーダーを目指すことも可能です。 1～2年後を目安に、派遣スタッフ約10名をまとめながら 改善要望の取りまとめ、対応の引き継ぎ、朝礼・研修、 シフト管理、報告書や請求書の作成、クライアントとの打ち合わせなどにも携われます。 オペレーター経験を土台に、コールセンター運営へ仕事の幅を広げていけます。 ◆落ち着いて働ける職場 ――――――――――――――――― 4名の社員と30名ほどの派遣スタッフが活躍しており、30～40代の社員も在籍しています。 社員の勤続年数は平均7～8年で、中には15年働いている人もいます。 勢いだけで会話を進めるのではなく、 お客様の状況を丁寧に聞き取り、必要な案内を積み重ねていく仕事です。 これまでの対人経験を、安定した正社員の仕事で活かしませんか？

求めている人材 ＼これまでの経験が活かせます!!／ 人柄重視の採用を実施しています。 【 必須条件 】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピング入力ができればOK！ ▼下記いずれかの経験がある方 ・コールセンター／カスタマーサポート ・接客、販売（業界不問） ・営業（業界不問） ✅学歴不問 ✅ブランクOK 【 こんな経験が活かせます 】 ■コールセンターでの受電、問い合わせ対応 ■カスタマーサポート ■店舗などでの接客、販売 ■営業でのヒアリング、説明、提案 【 こんな方にピッタリ 】 ■相手の話を落ち着いて聞ける方 ■状況を整理しながら、分かりやすく説明できる方 ■分からないことをそのままにせず、周囲へ確認や共有ができる方 ■これまでの対人経験を活かし、正社員として腰を据えて働きたい方 電話対応では明るさだけでなく、 相手の状況を受け止めて丁寧に案内する姿勢を大切にしています。

月給25万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※残業が発生した場合、残業代は全額支給します。 【昇給】 年1回 ※昨年度実績：1ヶ月あたり1,550円 【賞与】 年2回 ※昨年度実績：2～2.5ヶ月分 【決算賞与】 年1回（業績による） ※数年間の支給実績あり 【手当】 ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ・役職に応じ3万円／5万円／7万円と増額 ■食事手当（月3,500円） ■資格手当（月3,000円） ■家族手当 ・配偶者：月1万円 ・子1人目：月5,000円 ・子2人目以降：月3,000円 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は契約社員雇用となります。 ※給与・待遇に変更はありません。 【給与例】 給与例 【年収例】 ▼350万円／経験1年・27歳 月給25万円＋各種手当＋賞与 ▼450万円／経験5年・36歳 月給30万円＋各種手当＋賞与 ▼630万円／経験10年・45歳 月給35万円＋各種手当＋賞与 ※あくまで参考としてご確認ください。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 曜日ごとのシフト制（実働8時間） 【シフト例】 8:00～17:00 9:00～18:00 11:00～20:00 ★残業時間／月平均20時間以内 「家の用事を済ませてから11時出勤にしたい」 「予定がある日は早番にしたい」 など、出勤時間は相談できます。 まずはお気軽にご相談ください！

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制） └曜日は応相談／連休も可能 └1ヶ月ごとに希望休を申請できます 【休暇制度】 ■GW休暇 └シフトによりずらして取得 ■夏季休暇 └8～9月の間で3日間＋有給休暇3日間＝6日間 ■年末年始休暇（6日間） └シフトによりずらして取得 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■退職金制度（勤続3年以上） ■服装自由（ビジネスカジュアル） ■研修あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は契約社員雇用となります。 ※給与・待遇に変更はありません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由