カスタマーサクセス

仕事内容: カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきます。 ・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード ・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計） ・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化 ・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化 単なるサポートにとどまらず、「顧客体験を事業成長につなげる“仕組みづくり”」をお任せします。 ＜業務内容＞ ・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）。 ・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング。 ・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック

求める人材: ＜必須要件＞※下記いずれか ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力 ＜歓迎要件＞ ・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験 ・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験

東京都千代田区内神田1-9-12NTビル1F 株式会社インフォボックス

月給50万円～75万円 給与: 年収 6,000,000 円 - 9,000,000円 ※みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて） ■給与補足/ 年収 900万円；月収（約）75.0 万円（基本給571,429円・固定残業手当178,571円） ??月40時間を超える残業代は追加て?支給 ??昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定 ??定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制度 11:00?16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。1日8時間（休憩1時間）を基本とするが、 １ヶ月での労働時間が確保できていれば日毎に稼働時間の偏りが出ても問題ない。 勤務環境：ハイブリッドワーク リモートを中心としつつ、月に1?2回程度の出社をお願いすることがあります。 今後、曜日を決めて出社いただく働き方となる可能性もあります。

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日） 祝日休み／年末年始休暇　（12日前後）※昨年度実績 GW休暇／夏季休暇（3日前後）※昨年度実績 慶弔休暇／有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間