カスタマーサクセス

仕事内容: ＼接客経験が、お客様を支える力になる／ カスタマーサクセス／お客様伴走 「お客様と向き合う仕事が好き。でも、接客業の体力的な大変さは、そろそろキツい…」 そんな20代・30代の方へ。 あなたの「人と接する力」を、次のフェーズのキャリアに活かしませんか？ 【業務内容】 自社AIスクールを導入いただいた法人顧客を担当（10〜20社）。 「ちゃんと使いこなせているか」「効果が出ているか」を定期確認し、 お客様の成果に伴走します。 ■月次面談の実施（1社ずつオンラインで月1回） 受講進捗／実践状況／つまずきポイント／受講目標達成度／追加支援 ■課題発見と社内連携（事業運営・プロダクトチームへフィードバック） ■解約防止策の設計・提案（早期アプローチ／認識ズレ解消／成功事例横展開） ■顧客体験の最大化（1年契約の継続・長期信頼関係構築） ※新規開拓・売り込み・テレアポは一切ありません。 既存契約顧客への伴走中心です。 ━━━━━━━━━━━━━ 【1日の流れ（フレックス活用例）】 ━━━━━━━━━━━━━ コアタイム11:00〜14:00を含めて1日8時間。 出社時間は自分で柔軟に決められます。 〈Aさんの場合：早めに出社して夕方上がり〉 10:00 出社／本日の面談企業様の準備 11:00 お客様とのオンライン面談(1社目) 12:30 ランチ休憩（社内のランチ補助あり） 13:30 面談記録・社内チームへフィードバック 15:00 お客様とのオンライン面談(2社目) 16:30 解約防止施策の企画・改善提案ミーティング 18:30 退社 〈Bさんの場合：午後出社で夜の時間帯にお客様対応〉 13:00 出社／本日の面談企業様の準備 14:00 社内ミーティング・引き継ぎ確認 15:00 お客様とのオンライン面談（1社目） 17:00 休憩（1時間） 18:00 お客様とのオンライン面談（2社目） ※日中は仕事中で連絡が取りづらい 中小企業の経営者層にも対応可能 20:00 面談記録・改善提案メモ作成 21:30 翌日の準備 22:00 退社

求める人材: 【こんな方を歓迎します】 ◎ 接客・販売・サービス業の経験がある方 ◎ お客様との会話が好きな方 ◎「売る」より「支える」仕事がしたい方 ◎ 飲食・アパレル・ホテル・美容・教育など他業界からの転職者 ◎ AI・ChatGPTに興味があり積極的に学びたい方 ◎ 問題の根本原因を探り、仕組みで解決したい方 ◎ 明るく素直で、フィードバックを前向きに受け止められる方 ※営業経験は不要です。丁寧な対応ができる方を歓迎します。 【業界・職種未経験OK／学歴不問／転職回数不問】 学歴・職歴・ブランクは一切問いません。 学習意欲・成長意欲のある方は必ずご活躍いただけます。 入社後は実務を通して、自然と"AI活用スキル"が身につく環境です。 年齢の条件と理由：あり （例外事由3号のイ・35歳未満／長期勤続によるキャリア形成のため）

東京都中央区銀座6丁目13番9号bizcube 株式会社エスプリント 勤務地: オフィス内禁煙（受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙）／一部リモート勤務あり 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」A1出口より徒歩約3分 ・都営浅草線「東銀座駅」より徒歩約3分 ・東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」より徒歩約7分

月給25万円～55万円 給与: ・前職給与・経験・スキルを考慮し決定 ・昇給あり（年1回） ・インセンティブ制度あり ・交通費支給／リモートワーク手当

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜14:00） 勤務時間：05:00〜22:00 の間で1日8時間勤務 勤務曜日：月〜金（土日祝休み） 残業：月平均10時間

休暇・休日: 年間休日125日（土日祝休み） 有給休暇／特別休暇 産休・育休（最新法令準拠） 夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給／インセンティブ制度 ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■交通費支給 ■リモートワーク手当 ■スキルアップ手当（展示会・セミナー参加費補助） ■書籍購入補助 ■社員同士のランチ補助 ■定期健康診断 ■時短勤務制度 ■産休・育休制度（最新法令準拠） ■Zapier（業務自動化ツール）研修 ■自社AIスクール 全240講座以上を無料受講 ■オフィス内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 将来の起業・独立も応援する社風／リモート勤務OK／服装自由 ＜選考フロー＞ ① 書類選考（履歴書・職務経歴書） ② 一次面接：取締役とのオンライン面接（30分） ③ 最終面接：現場メンバーとの対面面接（銀座オフィス） ④ 顔合わせ：代表取締役との顔合わせ ⑤ 内定 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 即日勤務OK
• 英語
• 交通費支給