マネージャー候補/カスタマーサクセス_ET1101

仕事内容: ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ✅業界未経験から挑戦できる ✅マネージャー候補として活躍 ✅顧客成果に直結する仕事 ✅事業成長を担うポジション ＜仕事内容＞ ＼自社SaaSのカスタマーサクセス業務／ AIやデータ活用が進む中で 顧客の成果創出に向けて 伴走型の提案を行う カスタマーサクセスのお仕事です。 ・自社SaaS「SEARCH WRITE」や BPaaSサービスの導入支援 および活用促進を担当 ・顧客の利用状況やKPIを把握し データに基づいた 改善提案を行います ・アップセルやクロスセルを通じ 顧客成果とLTV最大化を目指していきます ・顧客オンボーディングの プロセス設計および運用を行います ・解約リスクを早期に察知し ヘルススコアを活用した対応策を実施します ・顧客の声を収集、分析し プロダクト、営業、マーケティング部門へ共有 ・AIやデータ分析を活用した 新しいカスタマーサクセス モデルの実践を行います ・BPaaSサービスを中心とした サービス開発やAIワークフロー構築にも関与 顧客と事業の成長を支え 将来的にチームを牽引する やりがいあるお仕事です。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

求める人材: 【必須条件】 ・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上） 【歓迎条件】 ・BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験 ・KPIを持ち、数値責任を担ったご経験 ・SEOやコンテンツマーケティングに関する知見 ・SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス／CS経験 ・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験 ・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験 【求める人物像】 ・顧客志向：顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方 ・挑戦心：変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方 ・誠実さ：数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方 ・協働姿勢：部門を越えて連携し、成果を共有していただける方 ・改善志向：顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方

東京都品川区 株式会社 PLAN-B 勤務地: 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F

年俸480万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,800,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥98,005〜￥163,342（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収算出方法】 月給制（12ヶ月）+決算賞与 ※昇給は年2回 【月給例】 月給40万円の場合 ① 基本給 301,995円（②の手当を除く額） ② 通常みなし残業手当 87,115円＋深夜みなし残業手当 10,890円 （時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給） ③ ②を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします）

固定時間制 勤務時間・曜日: 通常勤務時間　10:00～19:00 標準労働時間　8時間／日（休憩1時間） ※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。 ※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。

休暇・休日: 完全週休2日制 土日祝日休み 有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ■挑戦し、成長するため •キャリアチェンジ支援 社内の募集をかけている職種に応募することが可能 •スキルアップ支援 書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担 •お客様体験支援 弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担 ■安心し、働くため •時差勤務 定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能 •年次有給休暇 入社日を基準日として有給休暇を10日間付与し、半日および時間単位での取得が可能 •LOVE休 家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能 •人間ドック 40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、「共感型採用」を実施する合同会社イーストタイムズの紹介求人です。 共感型採用とは？ ・「価値と実現したい未来」を明確化 ・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現 そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、 ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。 また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。 《弊社の強み》 ・全国求人3,000件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 合同会社イーストタイムズ 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞ 地域創生支援 コンサルティング支援 インバウンド支援 共感型採用支援 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ #マネージャー候補／カスタマーサクセスET1101 #ET1101 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,800,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給