カスタマーサクセス

仕事内容: 【職務内容】 本ポジションでは、ロジスティクスを中心に自社開発の ソフトウェアパッケージソリューションGWESを提供したお客様に対する 保守・運用サポートを行っていただきます。 単純な問い合わせ対応だけではなく、導入したシステムの顧客業務内での 運用フローの構築やカスタマイズの提案などお客様の運用面での アカウントマネージャのポジションを担っていただきます。 またより良い運用のために要件定義フェーズから 導入プロジェクトのメンバーとして参加していただくこともあります。 具体的な案件としては、ロジスティクスの戦略策定やデジタライゼーションの 構想策定の一端を担う、庫内業務の効率化・標準化・管理者への 新たな示唆を目的とした庫内運用の可視化や在庫配置、 リソースの最適化を実現するプロジェクトです。 【当社について】 GROUND株式会社では、AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入、 グローバルなパートナーシップによる最先端のロボット選定、 共同開発、導入、お客様の持続可能なロジスティクス改革を実現する為の 構想策定や本質的な課題解決を実行するコンサルティング部隊を有し、 最先端の物流ロボットソリューションの提案、提供、導入、運用支援、 ならびにAIを活用した独自のアルゴリズムによる自社開発パッケージ （GWES）を展開し、これまでの業界の労働集約型の積み上げではなく、 新しいコンセプト、テクノロジーを用いて物流のよりよい未来を創る、 物流、流通、EC業界へ常に新しい価値を創造、提供を目指している企業です。 ＜就業環境＞ 残業は平均20時間程度です。 基本リモートワークが中心となります。 また、フルフレックスを導入しておりますので自身のライフスタイルに合わせて働くことができます。

求める人材: ＜必須要件＞※以下のいずれか ・ 顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウント、マネージャ等） ・業務系アプリケーションの開発経験 ・PPT、Word、Excelを利用したドキュメント作成 ＜歓迎要件＞ ・ 物流関連のシステム開発経験 ・業務系ソフトウェアの開発経験 ・インフラ運用、導入経験 ・AWSサーバの知識：CloudWatch or Lambda or ECR or ECS ・各種知識、言語対応 ・情報処理技術者資格、ベンダー資格

東京都江東区青海2-7-4theSOHO3F GROUND株式会社

月給45万8333円～70万8333円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 400万円～800万円（年俸制） ■賞与：年2回　■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: フルフレックス（コアタイムなし）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 458,333円 - 708,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間